客房服务员面试常见问题

客房服务员面试常见问题有哪些

1、你忙的时候会跟客人打招呼吗？  
2、你的父母希望你成为一个什么样的人？   
3、你觉得你的酒店生涯前景怎么样？   
4、如果下属员工抱怨，对酒店有什么影响 ？
5、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊吗？  
6、如果客人有抱怨你会怎么做？
7、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办?
8、客人报房内电话挂不出，怎么办?
9、住客房间钥匙丢失了，怎么办?
10、客人在饭店内生病，怎么办?

客房服务员面试技巧

1.面试着装，不用太正式，看着干净，得体就行。你的打扮完全OK。
2.专业知识你也没有问题，也有经验，应该问题不大。可以说是相对较好的了。我们这有很多都是小酒店来的。有的人也不是专业学校毕业的。
3.就经验而言会问你一些个人情况，对酒店的理解，对服务业的理解，你对未来的规划打算，对该酒店看法等等。如果你说你英语好的话他会要求你用英语做自我介绍，但是通常情况下你需要知道客房内部设施物品的英文名字，还有几句简单的会话。这样就算是基本过关。
4.酒店业人士变化比较大，他们比较害怕那种干两天就走的人。人事部经理那关比较好过，到了部门经理他一般会给你说工作很辛苦之类的话来试探你。你一定要说你能吃苦愿意从基层慢慢做起，能坚持下来。说话语气坚定一点。

客房服务员面试注意事项

1.注意自己的态度，在面试时，面试官问问题，往往不是想得到问题的答案，而是在观察回答问题时的各种反应。
2.注意自己的仪容，穿着一定要干净，大方得体。
3.女生穿裙子，裙子不要太短，可以化淡一点的妆，男生头发也不要太长，走路或者站着的时候一定要挺胸抬头。
4.提前准备好一份内容合适的自我介绍，简单干净的介绍清楚自己的成绩，校内参与的项目以及实习经历等。

客房服务员面试经验

面试经验一：
面试过程：
前往XX参加群面，主面试官很严肃，主要是看你的态度诚不诚恳，愿不愿意服从安排。接下来都是基本的面试
面试官问的面试题：
1自我介绍2个人优缺点3家庭情况4为什么来ZZZ4岗位技能5朋友是如何评价你的。总之都是一些在网上能搜到的问题，要反应迅速，休息好保持精神饱满，不要害怕放松，多笑笑。就感觉在跟朋友聊天，自然一点诚恳一点。

面试经验二：
面试过程：
就问一些简历上的问题。之前的工作经历辞职原因为什么来 对我们有什么了解 接不接受其他部门调剂 之后一级一级见领导 见领导都和蔼 等通知
面试官问的面试题：
之前的工作经历辞职原因为什么来 对我们有什么了解 对于工作有什么看法 对于职业有什么看法 能帮你解决什么问题

面试经验三：
面试过程：
我是经学校的实习安排过去企鹅酒店工作的，面试官也只是问了几个简单的问题，一次五个人进去另一间会议室，逐个询问你想进去哪个部门哪个岗位，为什么选个这个部门这个岗位。
面试官问的问题：
为什么选XX酒店

客房服务员必备条件

1.态度要端正 ，不管做任何事，一定要有一个积极进取的态度，不能对其他同事推诿扯皮，不能对客人的投诉置若罔闻，做任何事要具有较高的自觉性
2.责任心要强,能够主动承担责任，公司需要你的时候能够主动加班；
3.熟练掌握业务知识和技能；业务知识过关，操作技能熟练了，才能更好的、更自信的服务客人，客人满意了，才有回头客，那么酒店的营业额也就提高了；
4.要有较强的交际能力 :很多工作都不可能是个人完成的，几个人或几个部门共同配合完成的，所以交际的能力也是很重要的；
5.要有敏锐的观察力；提供个性化的服务的意识，如外面下雨了，可以提前给顾客备好伞等累死的事情；
6.要有较强的应变能力。

哪种性格的人适合做客房服务员

1.耐得住无聊的人，因为客房服务的工作比较枯燥无聊，重复性高，所以一定要耐得住无聊。

2.稳重、内向的人。客房服务工作比较繁琐，但是流动性很大，基于这方面，稳重、内向的人会比较少换工作，是酒店的最佳选择。

3.友好、喜欢微笑的人。客房服务员每天都要面对很多客人，所以一定要保持好的服务态度，对客人要客气、友善。