客房服务员笔试填空题

客房服务员笔试填空题5例

1、客人在饭店逗留时间最长的部门是（客房部）。            
2、标准客房内摆放（2）张单人床。
3、住客不在房，（不可以）让来访客人将礼品放入房内。
4、A类火灾是指（木头）、纸等起火。
5、发现火情时，应（关闭）所有电器开关。

客房服务员笔试填空题10例

1、 服务员与客人迎面而来时应______并________。（让道  问好） 
2、送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的_________，客人走后的___________。（准备工作  检查工作） 
3、  发现地毯有大块脏物和尖硬物体时要用手捡起，以免损坏吸尘器________或造成______。（内部机件  吸管堵塞） 
4、  客房服务中应严格遵循_______的原则。当客人_______时不应进房服务，除非客人提出要求或确实需要服务。（不打扰客人    在房间内） 
5、  会议室召开会议时，应注意调节好_________，并注意防止______。（室内温度  各种噪音） 
6、  饭店的安全性主要包括_______和________两个方面。（物质安全  精神安全） 
7、  宾客至上的实质是让客人感觉到充分的________和________。（尊重  理解） 
8、饭店客房服务质量分为_______服务和________服务。（有形  无形） 
9、最常用的灭火方法是用_____和化学灭火剂来灭火。（水） 
10  饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的_______为基础和前提条件，离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。（安全）

客房服务员笔试填空题15例

1、饭店的基本功能是向（），满足其旅居生活基本需要。
2、客房是饭店的基本设施和存在的基础，又是（）和（）的重要标志。
3、消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、（）、（）、（），同时它也是饭店经营者的追求目标。
4、客房是客人在饭店逗留期间的主要生活场所，这就要求饭店合理地设计（）、（）。
5、卫生间的主要卫生设备有（）、（）、（）三大件。
6、客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧面（）的和与其紧靠的（）。
7、客房商品的特殊性，主要表现在它是出租（）和（）而不发生实物转移。
8、客房房间的供应物品包括（）、（）等。
9、客房一般配备三道窗帘，即（）、（）、（）
10、新式睡床种类有（）、（）、远红外床、（）、（）、冷床。
11、（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
12、客房布置内容一类是在（）上所必需的家具，兼有（）作用，另一类单纯起（）作用。
13、饭店清洁器具的来源主要有两种途径，一是（）、 二是（。）
14、地拖又称（）；尘拖又称（），它有（）、（）两个部分组成。
15、玻璃清洁器可提高工效，而且安全、可靠，它主要有（）、（）和其他配件构成。
答案：
1、客人提供食宿
2、饭店档次;服务质量
3、清洁;舒适;方便;安全
4、客房的布局;配备相应的家具和设备
5、浴缸;便器;洗脸盆
6、壁橱;小酒柜
7、出租客房;提供服务
8、客用消耗用品:客用租借用品
9、纱窗帘;遮光窗帘;厚窗帘
10、按摩床;磁疗床;水床;摆床
11、五;三
12、客房在生活功能:装饰客房;装饰作用
13、自备;租赁
14、水拖把;万向地推;尘拖头;尘拖架
15、长杆;“T”型把