保险顾问笔试题

保险顾问笔试选择题

1.车辆保险的主要险种包含以下哪些险种？（）
A、第三者责任险
B、附加险
C、交强险
D、商业险
2.保险的主体包括以下哪些内容？（）
A、保险人
B、投保人
C、被保险人
D、保险标的
3.交强险的保额（）
A、有责12万，无责1.2万
B、有责11万，无责1.1万
C、有责12.2万，无责1.21万
4.保险条款中规定，保险车辆出险后，应在（）小时内报保险公司
A、48
B、72
C、36
D、24
5.商业基本险中包含以下哪些险种？（）
A、机动车辆损失险
B、第三都责任险
C、车上人员责任险
D、全车盗抢险
6.被保险人在合同规定的期限内死亡，或在合同规定期限期满时仍生存，保险人均按照合同规定给付保险金的保险是( )。

A．死亡保险  
B．生存保险  
C．生死两全保险  
D．年金保险
7.在人身意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是( )。
A.致害物侵害的对象必须是被保险人生命  
B.致害物侵害的对象必须是被保险人寿命  
C.致害物侵害的对象必须是被保险人身体  
D.致害物侵害的对象必须是被保险人健康状况
8.在责任保险中，保险公司的赔偿条件是( )。
A.不仅要看事故是否是被保险人的责任，而且取决于被保险人是否受到第三者的赔偿请求  
B.不仅要看事故是否属于保险责任范围，而且取决于保险人是否受到第三者的赔偿请求  
C.不仅要看事故是否属于保险责任范围，而且取决于是否是被保险人的责任  
D.不仅要看事故是否属于保险责任范围，而且取决于被保险人是否受到第三者的赔偿请求
9.一般而言，人身保险纯保费的构成部分包括( )。
A.危险保费和附加保费  
B.营业保费和储蓄保费  
C.自留保费和危险保费  
D.危险保费和储蓄保费
10.将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是( )。
A.保险保障功能  
B.资金融通功能  
C.社会管理功能  
D.保险给付功能

保险顾问笔试判断题

1.保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担给付保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担赔偿保险金责任的商业保险行为。

2.顾问式销售流程中,电话约访环节共有前期准备,自我介绍,寒喧致意,道明来意,提出要求,确认约会共六个步骤。 

3.任何单位或者个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

4.保险事故发生后，保险人按照合同约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时分次通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 

5.保险业务具有特殊的四大属性，保险特殊属性为后期保险工作的开展明确了工作方向

6.保险顾问利用客户对我们的评价，进行可视化的冲击，提升客户对店内服务的信任度

7.保险顾问只需获取跟进类信息和销售类信息就能完成续保工作

8.保险的卡券销售中，可以设置有效期为两年，便于客户回店。

9.保险业务的提升将带来特约店，客户两方面的利益，会给特约店带来更多的客户资源和产值提升

10.顾问服务客户维系包含的内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等

保险顾问笔试填空题

1.全车盗抢险的保险责任有一项为对被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺后，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满          天后未查明下落的全车损失进行赔偿。

2.交强险包含                                               赔偿。

3.保险销售要加强对客户资料信息的利用，我们要获取的客户信息包括                             信息

4.续保客户提前购买续保的好处包括：                                。

5.理赔客户对接的关键点是：                    。

保险顾问笔试主观题

1.试用一个保险原则分析下面的案例，并阐明自己的观点。

2003年5月，某公司42岁的员工丁某因胃痛入院治疗，医院确诊他患了胃癌，但家属因害怕他知情后情绪波动，因此没有将实情告诉他，假称是胃病。丁某手术后出院。7月22日，丁某在保险代理人的推荐下，向某保险公司投保重大疾病和住院医疗保险。丁某在填写投保单时没有告知曾经因病住院的事实。2004年1月，丁某旧病复发，医治无效死亡。后来，丁某的妻子以指定受益人的身份，到保险公司请求给付保险金。保险公司通过到医院调查并调阅丁某病历档案，发现丁某在投保前就已患胃癌并动过手术，于是拒绝给付保险金。丁妻以丈夫投保时不知自己患胃癌因此没有违反告知义务为由，要求保险公司支付保险金。双方争执不下，丁妻将保险公司告上法庭。

2.在顾问式销售流程中，从接触到说明遵循着严格的顺序，而雄辩的说明，是可以按照这个顺序倒着说回去的，那么说明的逻辑到底是什么？ 

3.某通信企业开办某项通信业务，全年的固定费用为450000元，该产品的单位售价(单位平均收入)为500元，单位变动费用为50元。当该产品业务收入为多少时，才能保本不亏损?

4.我国某出口公司对荷兰某客户发盘，价格为每公吨500美元CIF鹿特丹，按**金额110%投保，对方要求改报FOB价格，经查自中国口岸至鹿特丹运费为每公吨80美元，保险费率为0.5%，试计算如果保持出口销售净收入不变，我方应报价多少美元。(保留两位小数)

5.陈平今年26岁，是家里的独生子。大学毕业之后再北京的一家公司担任销售工作，月收入2500元，参加了社会保险。她节假日喜欢郊游，但平时花钱没有计划，所以每月的结余所剩无几。请对以上情况分析和保险理财建议。

保险顾问笔试复习资料

保险顾问可看书籍：

1.《保险法》

这是很多从业人员刚开始都容易忽略的一本书，从实践经验而言，这本书是入门保险行业的基础。有关保险行业的整体规定，保险合同的订立和履行，保险公司的设立和经营，保险从业人员，保险行业的监管等等，都在其中。法律文本通常是经过千锤百炼，多次修改形成，是非常经典的学习教材。如果能在与客户沟通过程中，客户提出的问题，在回答时候都能用相关法条找出依据，那么给客户的专业度感觉就完全不同了。学有余力者，还可以继续学习一下保险法的三个司法解释。

2.《中国财富管理顾问行销实战》

这是保险顾问自我提升，服务高净值人士所必读的一本书，内容涉及资商（有关资产配置），法商（财富法律风险及防控策略），税商（税务筹划），企商（企业生命周期相关）等内容。保险顾问如果想升级为财富管理专家，就需要有多方面的知识积累和更高的视野，本书的内容，可以为你打开一扇窗。

3.《从保险代理人到财富顾问：大额保单法商实战锦囊》

作者沃晟法商。这本书特点是实操性强。初入行业的人，面对客户的问题，往往不知道怎么给客户配置保单。这本书的特点之一，就是针对客户的不同情况，做了专业分析之后，提出具体的保单架构。保险小白往往对产品理解不够深刻，不了解保单的各项功能，当客户让提供具体的保单架构时，就为难了。从这个角度，这本书能给保险小白很大的参考价值。

4.《身价—比销售更重要的事》

本书作者陈玉婷，华人保险天后，台湾保德信人寿首席寿险顾问，1992年加入保险行业，从业至今一直保持3W（每周三张保单），是3W世界吉尼斯记录保持者。在这本书中，详细记录了陈玉婷的保险生涯及心得体会，可以给行业新人以很多启发。所有的保险最终都将落实为一个数字，这个数字代表的不仅是金钱的价值，它还涵盖了一个人对于生命所能尽到的一切极致的爱与责任，这样的价值，称之为身价。身为一名寿险顾问，你的事业身价将等同于你能为客户创造的价值。从这本书中，保险顾问看到的不再仅仅是保费和佣金，更是对保险创造的巨大社会价值而深深感动，为所从事的事业的伟大而感到骄傲，带着神圣的社会责任感和使命感去帮助更多人，坚定从业的信念。

5.《给成交一个理由》

平安保险皇后叶云燕所著，她是MDRT百万圆桌会员（2013-2014年中国区主席），天使投资人，从一名小学教师华丽转身，成为保险行业的一代宗师，建立了一整套客户开拓及客户服务系统，影响中国保险行业十余年。在本书当中，她不但分享了个人成长历程，而且将多年销售和客户服务经验倾囊而赠，她的成功来源于真心，她的事业根植于服务，对于保险顾问来说，这本书是不可多得的行业圣经。