销售怎么跟客户拉近距离

销售跟客户拉近距离的方法

    销售拉近与客户距离的几个方法
    一、提问中充满柔性
    相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：
    “我想是否能够请教您一个问题。”
    “我想再深入进行探讨。”
    “我感到有点困惑，您的意思是……”
    “您能帮我澄清这一点吗？”
    “您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”
    二、向客户表示感谢
    销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
    因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。
    例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”

    三、用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。

    如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。

    四、立即给出客户想要的答案
    如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。
    五、让客户有心理准备
    销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
    在你提问之前或是提问时，可以这样说：
    “我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”
    “我越了解你的工作，就越能够帮助你。”
    “如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”
    “对需求探求得越多，就能越快解决。”
    “我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？”
    六、不可忽视肢体语言
    我们知道，顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。因此，作为销售人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。
    七、专心倾听客户讲话
    你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。
    销售如何保持与客户的联系，争取回头客？
    1. 给客户发短信
    想要取得客户信任，就要从平时的点滴做起，每逢周末，给客户发送一条祝福短信，内容不要冗杂，几个字就好，前面称呼，后面跟上祝您周末愉快！每周都要这样做，人心都是肉长的，时间长了，客户心里会受感动的，因为没几个人会按时按点的关心着自己，如果客户处于礼貌回复谢谢，那么这个时候你就装作没看见，千万不要傻乎乎地回一句，不客气，这样客户回也不是，不回也不是，就容易产生心理压力，效果就不好了。
    2.送礼物
    给客户送礼物有很多讲究，送什么礼物就成了关键所在，对于刚认识的客户，礼物千万不要太贵重，因为客户跟你不熟，一旦贵重了客户不敢收，所以从这个角度考虑，礼物不宜送太贵重的，而便宜的礼物客户有时候又看不上眼，这该怎么办呢？这就需要找方法了，通过与客户的沟通交流中，发现客户的兴趣点，比如客户喜欢钓鱼，那么你是不是可以送一支鱼竿呢？如果客户喜欢写毛笔字，你是不是可以送文房四宝呢？
    3.为客户提供产品价值外的帮助
    跟客户迅速拉近客情关系，就要为客户提供产品价值外的帮助，就是说，除了你的产品能给客户提供帮助之外，你还要从其他层面帮助客户，这样会让客户大受感动，比如客户新开了一家门店，你可以搜集整理100套店员培训资料，这就免去了客户的很多工作，每次过去的时候只拿20套，不要一次给完，这样也就能多见几次，等到下次过去的时候，笑着说，张总，我又给您找了20套，您拿去用。客户会认为你是在真心帮助他，自然会信任你很多。

销售和客户拉近距离的技巧

    销售拉近与客户距离的八个小技巧
    1、问题接近法
    其实这是通过提问客户比较擅长的领域去针对性提问的，人都是有虚荣心的，更愿意显示自己的才华，当你向客户请教的时候，一般情况他们都会耐心的解答你的问题，这对于你们没有共同话题的时候找到了一个很好的突破口，慢慢的可以从你所提问的问题转移到其他的话题，你们的距离也就会随着你们话题的延伸而慢慢增多，这是以退为进的一种方法。
    最后他会增加对你的信任，你所要推销的产品也就会没有什么障碍。
    2、介绍接近法
    介绍的意思就是信赖你的客户介绍了其他的人给你，其实这是最好的一种方法，大大减少了你谈单的难度，任何人都是愿意相信自己身边的人的，这叫爱屋及乌，所以如果通过你的客户转介绍了其他的客户给你，那么离成功之有一小步了，你要做的就是建立你的口碑，让他人的人际网络帮你销售，你要知道客户的人际网络是非常巨大的！所以拉近其他客户距离的方法就是拉近你自己当下客户的距离。
    3、求教接近法
    世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。
    4、好奇法
    有一句话叫做好奇害死猫。每一个人都有猎奇的心理，那么当你给客户展示自己产品的时候不要太过于专业的介绍当下产品的性能，这样会比较乏味，缺乏吸引客户眼球的东西，所以真正的销售懂得讲故事，懂得天马行空，所以你要讲你产品的独特之处，惊奇之处，新颖之处。那么往后我相信你们会有很多话题。
    5、利益接近法
    假如销售人员把商品给客户带来的所有价值和好处，在开始的时候就让客户知道，会发生什么情况呢？一部分人是继续听销售人员的讲解，另一部分人会直接的走掉了。其实通常留下来的就是对你的产品感兴趣的，不然他也不会在那里浪费你的时间，你多尝试你就会明白。例如：某某女士你好！如何一个化妆品可以让你一年节省1000元，你会不会考虑呢?那么接下来聊的无非就是是刷卡还是现金了。
    6、演示接近法
    每个人都愿意相信眼见为实耳听为虚的，作为一个销售使用的方法很多，但是这个是最震撼的一个方法，你可以尝试一下，当然这个尝试一定要建立在客户所感兴趣的点上去展示，不能够找不到点乱说，不然会事倍功半的。
    7、送礼接近法
    这个送礼当然不是求客户去办什么事，这个礼呢是表示你非常重视这个人，比如你和一个客户第二次见面的时候，虽然都彼此留下了一个好的印象但是感情并不太深，那么当你拿出一颗国外的巧克力给他的时候然后说：“这个巧克力是朋友从国外带回来的我没舍得吃完给你留了一块“虽然这个礼物比较轻，但是说明你在别人心里是受到重视的，所以将心比心，客户自然而然和你的距离更近了。
    8、赞美接近法
    这个赞美不是拍马屁，给你打个比方，如果你看到你公司的女同事穿了一件特别漂亮的衣服上班了，然后你看到之后由衷的赞美她：“你怎么今天这么美“我相信他这位女同事会开心一整天的，所以如果你跟客户交往的的时候就不要吝啬你的赞美，找准位置！我相信你们的距离会越来越近。
    销售和顾客拉近距离时要注意什么
    1、大胆抛出话题
    特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
    2、扩大寒暄的话题
    尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
    3、不卑不亢的个性
    有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
    4、注意避讳客户隐私
    在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
    人与人之间的相处，是讲究技巧的。并不是说拉近与客户的距离，就脱离实际的一顿夸赞和盲目寒暄，那样客户只会觉得恶心。你要让客户觉得你说的很有道理，话接的很自然，这样彼此的交流就会轻松愉快。

销售与客户拉近距离的话术

    快速拉近销售与客户之间距离的话术方式
    1.柔性提问方式
    相信每一个客户都不喜欢咄咄逼人的销售人员，而客户至少不会反感提问柔性的销售人员。索要，销售人员在提问时，一定不要提尖锐的问题。
    方法：
    你要这样提问客户：“我想是否能够请教您一个问题。”“我还有点小困惑，您的意思是不是……”“您能再帮我说明这一点吗？”“我想再深入进行探讨。”“您刚才所说的涉及到一个很重要的问题。”
    2.记住口头禅“谢谢”
    销售人员虽然是销售产品的，然而并没有义务去回答客户提出的所有问题，同样的，作为客户，他们也没有义务要回答我们提出的所有。因此，销售人员及时的对客户的坦诚回答表示感谢。
    比如：“非常谢谢您坦诚的回答。”
    3.提问的二八原则
    销售人员向客户提问时，应该掌握20/80原则。如果只是你一个滔滔不绝，会令客户感到怀疑。我们提问的时间占20%就够了，其余80%的时间应该让客户来回答问题。做好一个聆听者。
    4.让客户有心理准备
    销售人员向客户提问之前，最好让客户有心理准备，以防对你提出的问题产生不舒服的感觉，你要让客户感觉到你是来给客户解决问题的。
    方法：
    在你提问之前可以这样说：“我想问几个问题，可能会有助于解决我们存在的一些问题。”“我越了解您的情况，就越能够帮助到您。”“假如我提的问题您有困惑，请告诉我，让我们讨论明白。”“我今天要请教您一些问题，以便了解您的需求，可以吗？”
    5.马上给出客户想要的答案
    假如客户觉得你总是在用问句回答问题，而他却需要的是一个明确的答案，这个时候就应该立即给出客户想要的答案。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就马上给出。很多时候客户更喜欢坦白的销售人员。
    一些能与客户快速拉进距离的话题
    1.气候。
    关于气候、四季的话题。天气变热了、凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。
    2.爱好。
    关于兴趣、爱好的话题。如果对方是男性，则可以谈论下专业棒球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。
    3.新闻
    关于新闻、时事的话题。最好选择比较积极的话题，比如最近欧洲杯战况的新闻等等。
    4.旅游
    关于旅行的话题。可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。
    5.天气
    关于天气的话题。下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。
    6.家人
    关于自家的孩子、父母等的话题。特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。
    7.健康
    可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。
    8.工作
    即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。
    9.衣着
    如果正值转季，则可以说说“最近要开始上秋装了”、“夏装打折促销”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。
    10.饮食
    可以谈谈刚才吃过的那顿饭，或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等，是个十分容易聊起来的话题。
    11.住所
    可以询问对方的住处，也可以告诉对方自己住在哪里。知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题，但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶，也可能会引起对方不好的情绪。

电话销售怎么拉近与客户的距离

    1.保持应有的礼仪。
    中国有句古话：“礼多人不怪”。礼仪是人们在长期的社会实践中形成的规范和共识。礼仪是知识，是规矩，不懂礼仪就是不懂知识，不懂规矩。有的人认为，礼仪是一个形式，讲不讲礼仪也没有多大关系，反正时间长了，人们自然会了解我。其实礼仪对销售结果的影响很大。
    有一句话说得比较直白——“人都喜欢结交贵人”。说明愿意结交高层次、高素质的人是人的天性。贵人如何体现，如何在没有和销售人员深入了解的阶段就判定他是贵人?很大程度上就体现在销售人员的礼仪方面，通过销售的行为是否规范判断销售人员是否懂规矩、有修养。
    2.学会倾听。
    沟通中，听重要还是说重要?很多学过沟通的人都会说“听”重要。为什么对于销售而言，“听”更重要呢?有的人会讲，“听”可以有效地了解客户的需求，有效地挖掘客户信息，可以显示对客户的尊重。没错，这都是倾听非常重要的原因，但是还有一点是倾听最核心、最重要的方面。
    在与客户的沟通中，尤其是最开始的接触中，如果客户说的占30%，我们占70%，这不是最理想的情况，这说明客户对我们的话题不感兴趣，所以不爱开口参与谈话;如果客户占70%,我们占30%，这说明我们成功了，因为客户对我们很认同，愿意多说，而且，客户通过诉说，情绪得到了宣泄，会进入到愉悦的状态。我们也应该知道，客户说得越多，透露给我们的信息就越多，对我们后面开展工作越有帮助。相当多的采购过程不是一蹴而就的，需要几次沟通才能成交，那么最初阶段的沟通，我们最主要的目的不是推荐，而是倾听，让客户愉悦，要留给客户良好的印象。
    3.提问 
    想拉近与客户的距离，就要让客户愉悦，想让客户愉悦，就要让客户诉说，而想让客户开口说，就要提出好的问题。可见，提问在销售工作中的重要意义。
    提问有两层重要意义，一方面了解客户的信息，挖掘客户的需求，另一方面则是打开客户的话匣子，让客户说得高兴。好的提问，面对内向的客户也可以让他们开口。从某种角度讲，提问是一个销售人员最核心的技能之一。
    我们一定要尝试着开口，问出很多好的问题，引起客户的兴致，让他口若悬河地讲，这样我们才能获取更多的信息。
    4.赞美 
    赞美是快速拉近客户距离的法宝，也是销售人员必备的绝技。我在戴尔工作期间，销售管理人员都会经常提出要训练销售“PMP”的能力，“PMP”可不是什么英文简写，而是“拍马屁”的拼音简写。
    有人会觉得“PMP”有损销售人员的光辉形象，但是别忘了，我们是销售人员，肩负创造订单的重要职责，所以我们要尽可能地做到调动客户的积极情绪，建立良好的客户关系。“PMP”也是一项技巧，它以结果为导向，是优秀销售的必备技能。
    优秀的销售人员，都会把赞美作为一种直觉的反应，一开始和客户沟通，就开始下意识地捕捉客户方面一切可以夸奖的地方，然后立即给予客户奖励。
    电话销售注意事项
    第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。
    第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
    第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。
    第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
    第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
    第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
    第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
    第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
    第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
    第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

销售怎么展开话题

    销售如何与客户快速展开话题
    一、就地取材，随机应变
    访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。
    二、语言同步，找到共同的语言
    有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢？就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。
    例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题（问题），第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。
    三、谈话要看对象
    交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
    四、状态同步，你是镜子里的他
    实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢？就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。 比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似，达到状态同步。让顾客看到你就像到到镜子中的他自己一样亲切，怎么还能对你说“不”呢？
    五、表现同步，迅速找到双方的共鸣点
    迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统主要分为；视觉表征、听觉表征、感觉表征等。 这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，双方非常容易沟通。
    如：顾客非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，顾客的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客和你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。
    六、先思而后言
    每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。
自己的讲话，注意对方的反应，这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。
    七、提问
    提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。
发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。      比如大家中来了一位东北客人，你若这样问：“你是东北人吧？”“你刚到北京吧？”“东北比北京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法：“这次到北京有什么新的感触？”“东北现在建设得怎么样？有什么新闻？”等，这样的话，对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
    如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。
    八、倾听
    善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：
    1） 不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。
    2） 与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。
    3） 通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。
    4） 听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。
    5） 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方；你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。
    当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法地转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个题目吧。”
    五个销售与客户沟通的常用话题
    1.气候。
    聊天一个最基本的话题就是聊天气。以天气开始展开交谈会更自然一些，大家都可以表述自己的观点。比如说一起抱怨天气的炎热难耐，或者明天可能会有雨之类的话题，只要双方开始有了语言上的交流，就可以慢慢的转移到别的话题。自然而然，不会显得唐突。
    2.爱好。
    如果你之前做过调查，或者在某种特定的场景中，就可以观察出对方的一些爱好。从这些爱好开始谈起，会让客户更加兴致盎然，有种志同道合的感觉，如果正好你也对这样的爱好有一定程度的了解，那交谈起来就会更加的自然，快速的建立起一定的感情基础。
    和客户太爱好，就要求我们销售人员的知识面比较广泛。如果想人客人对你刮目相看，最好精通几个大众爱好。比如喝茶、品酒、足球。谈的时候可以先谈对方爱好。
    3.新闻
    我们生活在一个信息发达的时代，对一些生活上发生的事情都可以通过各种各样的渠道去接收到。这种被大众所关注的话题适用性最广，更容易激发彼此之间的共同感受，引起共鸣，增强认同。然后我们在自然的涉及到业务产品相关的问题。
    切记你看到的新闻是正规渠道的，不要用一些自媒体或者非正规渠道的新闻。
    4. 衣着。
    现在的人们都会很注意自己的形象，尤其是在职场上。在与客户见面时也可以通过对对方衣着的欣赏展开交流。那比如说你的鞋子看起来真不错，别人在遇到这样的夸赞时，就很难再对你产生厌恶之情，大大的降低被拒绝的概率。
    5.工作
    作为产品销售人员，你一定了解你的客户所做工作的特点和经常遇到的问题。这就是你们的共同话题，工作上的难题以及行业内的变化情况，双方都可以进行意见交换，每一个工作人员都希望找到更多的合作伙伴，因此对方也肯定会对你产生一定的兴趣。
    谈工作，最好谈行业前景，显得你对未来充满信心，同时有助于对你接下来的销售工作铺垫。

销售怎么跟客户套近乎

    销售如何和客户套近乎
    （1）在与顾客相处的过程中，不能表现出一副高高在上的姿态，你要知道你以什么态度对顾客，顾客一定也会用同样的态度去对你，不要仗着自己对专业知识特别的清楚，就开始在顾客面前卖弄自己。这样会让顾客更加的讨厌你。那该怎么做呢？要让顾客觉得你只是个善良的普通人，觉得你和他一样只是为了买一款适合自己的产品；
    （2）与顾客第一次见面时，如果你能够迅速了解到顾客的兴趣，就可以迅速拉近你与顾客之间的距离，而且又能获得顾客的好感。比如，顾客是一位老年人，就可以聊聊老年人平时在生活中如何保养身体；顾客是孕妇，可以跟顾客聊聊怀孕后该注意的细节；顾客年轻人，可以聊聊最近的工作怎么样，这些都是可以聊的；
    （3）销售员可以适当引导顾客，让顾客说出自己在某一方面比较得意的事情。例如，顾客是老师，可以说说顾客是怎么教书育人的；顾客是医生，可以说说顾客是怎么救死扶伤的，如果适时地能给顾客提出一些中肯的建议，顾客一定会更喜欢与你交流的。关于职业这方面顾客一定会有很多的话题，如果销售员看不出顾客究竟是什么职业，那么销售员可以主动问一下；
    （4）毕竟是第一次与顾客相处，有的顾客会很紧张，如果你坐在顾客的对面，一定会让顾客更加的紧张。那么这时销售员要选择坐在顾客的身边，如果顾客是两个人，那么你要选择坐在那个不紧张的顾客面前，这样才能消除顾客的紧张感；
    （5）为什么做销售工作的人，每天都要练习微笑，因为微笑的力量真的不可小觑。面对顾客微笑更要自然，这样顾客才能更容易接受；
    （6）找出跟顾客的共同点，比如性格方面、做事方面、说话方面、着装方面等，找到与顾客的共同点，因为只有相同的爱好才能产生共鸣，亲切感也会随之而来；
    （7）适当的关心顾客，这样更能让顾客对你产生好感。
    销售与客户套近乎时最好不要提的禁忌话题
    【1】明确立场的话题不能说
    我们在和客户交谈的过程中，应该尽量避免去讨论那些有明确立场的话题。对于这类话题而言，客户可能会秉持着一个较为鲜明的立场，如果我们的立场和其相背的话，在交谈过程中就可能会产生一定的观点冲突。要想让客户购买我们的产品，我们就尽量不要和他们进行这一类话题的讨论。
    【2】客户隐私的话题不能说
    有时候为了套近乎，一些销售员可能会触及一些客户不愿意触碰的隐私问题。我们在和客户交流的过程中，一定要记得有些话能说，有些话不能说。对于一些较为敏感的话题，我们就尽量不要去讨论，除非自己有非常大的把握。否则的话不仅套近乎不成，还会引得客户对我们的反感。
    【3】质疑客户的话题不能说
    无论什么时候我们都应该以客户为主，客户说什么我们都不应该对其进行质疑，即使我们本来的看法与其相悖。但是如果客户对产品有所质疑的话我们还是要做出相应的应对措施的，我们应该先耐心的向客户询问产生质疑的原因，然后使用自己的话术去合理的消除客户的质疑。
    【4】低级庸俗的话题不能说
    一般女性销售员不会谈论这一类的话题，但是男性销售员就不一定了。在和客户交谈的过程中，我们要避免去讨论那些低级庸俗的话题。要知道和客户进行交谈的这个过程是一个非常正式的过程，如果把这一些话题无缘无故的牵扯进去的话，可能并不会起到拉近关系的作用，反而会影响我们的销售业绩。