高效沟通

怎么进行高效沟通

    如何进行高效沟通
    1.态度要真诚。
    如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。
    2.明白对方的意思。
    有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来， 尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。
    3.能够站在对方的立场上思考问题。
    如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
    4.一定要控制自己的情绪。
     在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受，甚至让你很气愤， 这时候一定要控制好自己的情绪，无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
    5.让对方把话说完。
    不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智很不礼貌的，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的判断，对对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话，不仅显得你非常美礼貌，而且给人气急败坏，迫不及待的感觉，这样起码来讲，从气势上你已经输了。
    6.彼此让一步。
    本着“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都退让一步，只要不是原则性的问题都可以相互退让，这样可以促进有效的沟通，很快达到双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的局面哦。
    7.委婉的表达自己的观点和感受。
    同样的内容，如果你委婉的表达出来，对方会觉得容易接受和理解，但是你语气强硬的来说的话，会让对方比较反感，反而不利于问题的解决。
    8.讲究说话的技巧性和艺术性。
    在观点表达上要注意自己说话的技巧性好艺术性，一定不要揭对方的短，不要让对方感觉不舒服，可以适当的赞扬对方，这样容易让沟通气氛活跃，欢快，利于沟通的顺利进行和尽快的达成一致。
    有效沟通的三个原则
    原则1 谈论行为，不谈论个性
    谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或这件事所做的行为过程，在工作中，我们发现如果职场沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地相互沟通，会显得有一丝冷淡。但有些人为什么会陷入负面情绪，或者引起争论甚至争吵，因为他们往往在沟通中不能保持中立和客观，就事论事谈问题。不因为某个行为而评判人的个性，陷入争辩“谁对谁错”的黑洞，引发个人攻击的不满情绪。
    原则2 明确沟通，不含混其词
    明确沟通就是过程中你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。尤其我们中国人在沟通中老喜欢说一些模棱两可的话，怕把话说绝，怕说话得罪人，怕说了得不到自己的目的，怕说明白了失去主动权，于是就老是兜着弯说话。
    就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像是在肯定你，又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？尤其我见过有些老板或高管，为了显示自己的威严，故意不给下属说清楚意图，让下属去猜，用负面的恐惧去激发能动性，其实这样很多时候都会大大降低效率，长久也不利于企业的正规化规模化发展。所以，沟通中一定要明确。
    原则3 ——专注聆听，不心不在焉
    欠缺沟通技巧，很多时候是聆听能力不足，不专注不用心。很多人往往陷入一个理解的误区，以为说的更多对方就能接收更多，但是大部分的人会不知觉地陷入“自我沟通”的漩涡里。

高效沟通技巧

    高效沟通的技巧
    1.高效的沟通，需要简单直接的表述出思想的重点。
    很多事情之所以没有被表达的很清楚，是因为在谈话者脑子中有过多的信息资源，如果，谈话者不能抽离出其中的重点，很有可能谈话的内容没有重点。而作为一般沟通的3W规则，如what，when，where，这些就能立刻知道什么时间，什么地点，发生了什么，很有效的提高了沟通的效率。
    2.高效沟通，需要脑子里构建需要表达的思想。
    在谈话者谈话的同时，他的脑子里会产生各种各样的事物，有的是与谈话内容相关的，有的则是由于对方谈话所引起的相关事物。因此，在谈话的过程中，谈话者要时刻保持清醒的头脑，够了出整个讲述的过程，其中的重点，即使沟通过程中，发生突发情况也要保证头脑的清醒，完成最基本的表述。
    3.高效的沟通，需要观察沟通的对象。
    谈话内容要看对象，在社会上，由于人们从事工作不同，生活环境不同，经历的事情不同，因此，每个人对相关事物的理解也不同。这就是说，当我们沟通之前，要对被沟通的对象十分了解，这样，就可以有的放矢，针对这个人的基本情况，定制对其的谈话内容和谈话技巧，这样才能够保持谈话的愉快进行。
    4.高效的沟通，需要注意肢体语言的表达。
    有人说，沟通不就是用嘴巴表述自己的基本思想吗。我想这个是有很大问题的，其实，在真正的沟通当中，一些肢体的语言往往更能够表达出一个人的更真实的想法。拍拍肩膀，耸耸肩，各种各样的肢体都会表达出谈话者的真是态度，因此，好好地利用自己的肢体语言，使其更好地配合自己的文字语言，这样的沟通会更高效。
    5.高效的沟通，用客观的态度看问题，
    不要掺杂太多个人思想。作为沟通的双方都是自然人。每个人对于每个事物都会有自己的思想，不同人对同一事物的判断是不同的，但是，基本的正误判断是要有的。分析问题时，不要掺杂太多的个人感情态度，因为，感情往往是盲目的，保持冷静的头脑，客观的态度，才能更准确的谈论相关的事物。
    6.高效沟通，保持倾听，不要随意打断对方的谈话。
    高效的沟通需要连贯的沟通，在别人谈话时，最基本的就是去倾听，而不是去随意打断。当对方阐述清楚之后，你在针对其中的问题进行说明。我想，这是一个很高效的沟通方式。
    7.高效沟通，注意眼神之间的交流。
    眼睛是心灵的窗户，透过一双眼睛，一个眼神就能看到这个人是友善的、恶意的、还是诚恳的，因此，在沟通当中，要充分的发挥眼睛的作用。让对方感受到你的思想，即使是不说话，只是单看这双眼睛就能充分的感觉到对方的想法。我想，这样的沟通才算是高效的，沟通的效果也会更好的。
    如何提高沟通的有效性
    1.要想提高沟通的有效性，首先就是要清晰自己此次沟通的目的。
    你和对方沟通是想要对方明白什么事情？还是想让对方去执行什么任务？或者是讲解清楚你们之间发生的一些事情等等。总之就是要清晰自己的沟通目的，时时刻刻暗示自己要向着这个目的前进。而不是沟通到途中，就被对方带着走弯路，最后自己云里雾里，也不知道自己说这么多话到底要表达什么，到底要达到什么目的了。
    2.其次就是要围绕沟通的目的开展话术。
    沟通的高效性就在这里进行。你不能讲很多题外话，就是不着边际的一些话，尽量围绕着你的目的来展开你的话术。这样对方也更能捕捉到重点，而不是被你绕得头晕目眩。最后你说完了，他/她却更茫然了。
    3.高效沟通的前提是互相尊重。
    不论你是上司还是下属，高效的沟通的前提就是要互相尊重，只有这样才能把沟通的效率提高到极致。试问，如果你和一个不懂尊重，开口闭口就是那种唯我独尊的语气的人说话，你能很平和地与之沟通吗？内心肯定是很不爽的吧。
    4.同频道的人沟通更能提高沟通的高效性。
    什么是同频道的人？专业的解释小编无法给出。但是你一定有这样的体验。就是和一个不同频道的人讲话的时候，你讲你的，他讲他的，你们之间就是鸡同鸭讲的感觉。这个肯定就是不同频道了。跟同频道的人合作起来也很顺畅，连销售也讲究同频道销售呢。
    5.沟通时一定要诚恳，也是提高沟通高效性的不二法则。
    没有人愿意跟一个油腔滑调的人来沟通，因为他/她给你的感觉是不诚恳的。你会觉得他一定是有利可图才会跟你讲那么多话。你的专注力估计都在抓捕他到底想从你身上得到什么去了。所以你和别人沟通的时候，一定要诚恳。毕竟大家都不是傻子。

高效沟通步骤

    高效沟通的步骤
    第一步：收到并看(听)到
    这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到。
    因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离。
    第二步：确认对方能理解你的意思
    这部分是最需要准备的。因为每个人的成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。
    因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂;如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了。在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句。因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思。
    第三步：让对方接受或者赞同你的观点
    这一步是检验一个人沟通能力的关键。在每一次说服别人之前，先问自己几个问题：我为什么要提出这个观点或者提议?这个观点或者提议能给对方带来什么利益?我提的这个观点或者提议可行性怎么样?这三个问题都考虑清楚了，你照顾到了对方的利益点，双方会有认同的基础。在阐述提议和观点的时候，有一个沟通思路可以使用，是PREP原则，分为4个步骤：先说结论Point，让对方第一时间知道你想表达什么。引用数据Reason，这一步主要是为了客观公正、统一度量、表达准确，不出现歧义。举个例子example，再用例子说明观点，形象好理解。最后重申结论Point，加深印象及认同。
    第四步：使对方采取行动改变他的行为或态度
    明确沟通目标看似麻烦，但无形中却是在帮助我们节省时间，提高办事效率。当双方取得一致之后，就需要将具体的细节确认清楚，比如下面这个行动清单：目标是什么，是否可以量化?
    具体步骤和动作有哪些，如何分配?时间节点是什么?如果有困难，沟通机制是什么?最后还确认对方没有问题?只有这些全部沟通完毕，才可以顺利进入执行阶段。
    高效沟通需要遵循的三个原则
    一、是必须知道说什么(what)，就是要明确沟通的目的。如果你的目的不明确，就意味着你自己也不知道要说什么，自然也不可能让别人明白，当然也就达不到沟通的目的。
    二、是必须知道什么时候说(when)，意思就是要掌握好沟通的时间。如果在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然是不合时宜的。所以，要想很好地达到沟通效果，必须要掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候及细节。
    三、是必须知道对谁说(who)，就是要明确沟通的对象。性格、年龄、职位这些都会对对话有一定的影响，否则，即使你说得很好，但你选错了对象，自然也就达不到沟通的目的。

高效沟通原则

    高效沟通的四大原则
    一，实事求是
    1，实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;
    2，求是：寻找事物的客观本质，客观办法。
    3，不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;
    4，避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;
    5，一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象;
    6，寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;
    7，重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;
    8，忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;
    9，之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。
    二，开诚布公
    1，开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;
    2，布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;
    3，积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;
    4，心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;
    5，很多问题，说出来了，就不是问题;
    6，很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。
    三，严己宽人
    1，要求别人之前，先要求自己;
    2，领导和管理别人之前，先领导和管理自己;
    3，不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求;
    4，具有同理心，从对方的角度去思考问题;
    5，一个人很优秀，我们很喜欢他;而一个不完美的人，更需要我们的关爱;
    6，不要总是尝试去说服别人;
    7，基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;
    8，改变世界，前提一定是改变自己。
    四，结果导向
    1，每次沟通，必须给予反馈;
    2，好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;
    3，不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;
    4，每次沟通一定要有个沟通的结果;
    5，这个结果一定是可执行的;
    6，每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。
    职场人士必懂的5个有效沟通原则
    1.坚持言简意赅的原则
    在职场中沟通，每分每秒都不容浪费，只有坚持言简意赅地原则，你才能够让对方愿意倾听你的内容，也自然就达到了沟通的目的。
    2.避免讲废话
    在沟通中切记不要讲过多的废话，这样很容易让对方忽略了重点，而且占了对方的时间，这些都是不礼貌的做法，都会影响自己的发展。
    3.避免忽略对方表情
    在沟通的过程中，为了避免对方会出现不耐烦的情绪，一定要学会根据对方的表情来调整自己说话的方式和内容，这样才能够达到一定的效果。
    4.注意沟通的专业度
    在职场中，不管是对内部员工还是对外部的客户，都应该坚持一定的专业度，这样会让人觉得你是一个干练有能力的人，也才能够达到一定的效果。
    5.做好引导结尾沟通
    在对话的结尾，一定要做好多方的引导和总结，以便于让自己的客户或者同事，能够准确地知道自己所要表达的内容。

高效沟通应该注意哪些问题

    高效沟通需要注意什么问题
    一、沟通的基础是尊重彼此
    平时当我们在和同事进行沟通和交流的时候，我们就要注意维护好同事的面子，注意不要去触碰别人的底线和利益。当我们怀着一颗谦卑的心态，用尊重别人的方式去和别人沟通的时候，别人自然会反过来尊重你的权益，同时别人在说一些话和考虑一些问题的时候，他们自然也会尊重你的感受。
    所以抱着尊重别人的心态去进行沟通，这是沟通的基础，也是你们能够顺利的沟通下去的保证。
    二、沟通要站在客观的角度上说明问题
    当我们在和同事进行沟通和交流问题的时候，我们一定要站在客观事实的角度上，拿出具体的数据和案例来说话。只有这样，你的同事才会觉得你所表达的东西是客观的，他们才愿意和你深层次的交流下去。在和别人讨论问题的时候，除了表达一些很主观性的个人意见之外，你就要少用“我认为”这样的词汇来陈述问题。毕竟作为同事来说，他们都愿意听一些很客观的有数据支撑的事情，    如果你经常说“我认为”等个人色彩很多的事情，他们就会觉得你这个人很自大，主观性很强，这样别人自然就会没有更多的兴趣去跟你继续交流下去了。
    三、沟通逻辑先行
    在职场当中，当你和你的同事进行沟通和交流的时候，你首先就要做到逻辑清晰的去向别人表达你的观点，只有当你的逻辑清晰了，别人才会清楚的知道你在讲什么东西，你们才愿意和你继续交流下去。
    当然讲清楚逻辑，这不管是对职场新人还是对职场老人来说都是一项很重要的技能。当你在掌握这项技能的基础之下，然后你才可以借助一些相关的情感和故事来渲染你们沟通表达的效果。当然，一般而言通过故事和情感来煽情的方式并不是一项很容易能够掌握的技能，这需要你有一定的历练，当你在这家公司或职场上已经呆了一段时间，当别人对你很信任很了解的时候，你通过这种方式去做才会很有效果。
    四、沟通先说结论和观点
    在平时和同事进行沟通和交流的时候，我们就要先将我们所阐述问题的观点或结论说出来，这样大家才能在第一时间知道我们到底要针对一个什么样的问题去展开讨论。我们之所以这样做的原因是由于，在职场上其实每个人的时间都很有限，所以我们在和别人沟通的时候，我们就尽量不要去占用别人过多的时间，我们说话一上来就说重点，这样不仅为别人节约了时间，同时这样也不影响我们彼此讨论的问题的效果，别人也不会对这种方式过于反感。
    特别是当我们和领导进行沟通的时候，我们就更要注意利用好先说结论这一点，因为对领导来说，他们一天不光要忙于公司的事情，而且还要忙于他们个人的事情，所以他们留给下属的时间本来就很有限，如果你在那里说了半天也没说清楚你到底想要表达的意思，这样就会影响领导对你的看法，同时也会影响你在领导心中的位置。
    有效沟通应该要注意什么
    一、目光交流
    目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有所谓眉目传情。
    二、耐心聆听
    沟通的最高境界就是静静地聆听。聆听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格，也展示了对他人的尊重。交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦。因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
    三、真诚表达
    沟通要从“心”开始，“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人。它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
    四、传递价值
    在职场中，沟通总是有一定目标的。沟通能为企业、对方、你自己带来什么，这是沟通存在的前提，是沟通的标的物。沟通不是通过聊天打发时间，在企业里的沟通都是具有一定目的的，比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。
    五、掌握技巧
    职场沟通可以分为多种手段，比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通，以及其他的沟通方式。沟通的时机、形式的选择很重要，不同的沟通方式有相应的沟通技巧，这样才能达到沟通的目的。
    六、善于记录
    “没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。