电话记录

怎么写电话记录

    电话记录怎么写
    1.日期 时间
    2.对方姓名和单位以及电话号码
    3.接电话人的姓名和单位
    4.记录下通话的主要内容和需要办理的事项
    5.把电话记录转给相关人员办理
    如何做好数字和人名的电话记录 
    1. 遇到一长串电话号码的时候，我们最好以两个或三个数字为一组，把一串数字拆分为若干小组，然后分段把电话号码报出来。例如：397 6285，我们就可以读成：three nine seven, six two, eight five。记住，千万不要读成：three hundred and ninety-seven, sixty-two, eighty-five，这样只会让听者晕头转向的。
    2. 数字0可以读成zero或者读成字母O。例如：（0208）307 160，我们可以读作：zero two, zero eight, three zero seven, one six zero。我们也可以读作：O two, O eight, three O seven, one six O。如果对方是英语不怎么好的人，你最好使用zero，因为这么念更易于让对方理解。在英国，有些人也会把数字0念作nought(nought=naught)。这种用法不普遍，所以你不要轻易使用，你只需知道这种说法就可以。
    3. 当一个数字连续出现两次的时候，英国人喜欢用double这个词。比如：（055）677 99，读作：zero double five, six double seven, double nine。
    4. 当一个数字连续出现三次的时候，有两种读法可供你选择。例如：（099）444 2333 可以读作：zero double nine, triple four, two triple three，也可以读作：zero double nine, four double four, two three, double three。
    5. 电话号码以几个0结尾的时候，可以把这几个0当作一个整体来读。例如：07 2000，读作：zero seven, two thousand。
    6. 国家代码（country codes）有两种朗读方式。以德国的代码0049为例，它可以读作：O, O, four nine for Germany，或者forty-nine for Germany。
    电话记录碰到人名怎么办？
    人名往往比电话号码更难听懂。许多人听到一个英文名字的发音，往往弄不清楚它究竟是怎么拼写的。字母E、I和A经常会混淆，字母H和Y也常常会搞混。
    所以，如果你想正确地记下人名，你身边最好放一张（联合国）国际民用航空组织字母表（International Civil Aviation Organization alphabet），它可以帮你很大的忙哦。
    这张表该怎么用呢？我们先举个例子：My family name is Bauer. That’s B for Bravo, A for Alpha, U for Uniform, E for Echo and R for Romeo. 如此介绍，谁还会听不明白呢？
    如果你是听者，你不确定对方的名字里面包含F还是S，你就可以参照这张表来问对方：Sorry. Did you say F for Foxtrot of S for Sierra？这么一问，对方都会清楚答复你的。
    为了熟练的运用这个方法，你可以先从拼读自己的名字开始。然后，你可以用这种方法拼读街道的名字。熟能生巧，慢慢地，你就会习惯这么说了。
    工作中，拼读电话号码和人名是常有的事情。如果你轻松完成，别人会认为这是理所当然的。一旦你偶尔出错，那么你的职业性（professional credibility）将会受到质疑。所以，千万不要在小事情上栽跟头啊。

电话记录格式

     电话记录的特点主要是格式化，其记录项目一般较为固定，有的甚至用印制好有关项目的电话记录簿来记录。电话记录一般由两部分内容组成。第一部分是记录内容部分，包括来话单位、发话人、来话时间、受话单位、受话人和电话内容，其中核心部分是电话内容;第二部分是处理内容部分，包括拟办意见、领导批示、办理结果、承办人和承办时间等。
    电话记录的基本要求，-要记清，二要核准。为此，具体要做好以下三点:
    一是询问并写明对方单位、身份、姓名和电话、传真号码，以便联系。对重要事件，待电话记录完毕后，还要设法核实对方身份，防止坏人利用电话行骗。

    二是电话内容的记录，应按发话人的话逐一-记录。若内容项目.较多，应分项分段记录，以显示内容层次和项目区分。
    三是重要电话在记录完毕后，应要求对方再复述一遍(或自己主动复述一遍)，   

     电话记录模板一

    来电时间：
    来电单位或姓名：
    来电号码：
    电话内容、询问内容（通知人员、时间、地点、事件）：
    领导批示（相关人员签字）：
    备注：
    电话记录格式二
    来电时间：
    姓名：
    找的对象：
    对方电话：
    重要事项：
    处理方法：
    备注：
    记录者：
    电话记录格式三
    来（去）电单位：
    来（去）电人姓名：
    来（去）电时间：  年  月  日  时  分
    办理人员：
    内容：
    领导批示：
    处理结果：

电话记录模板

    电话记录模板一
    来电时间：xxxx年x月xx日
    来电单位（人）：xxx
    来电号码：159xxx54xxx      
    记录人：xxx
    主要内容：
    领导批示：
    办理情况：
    办理人：
    X年X月X日：
    电话记录模板二
    发话单位：xxx有限公司
    发话人：xxx
    电话：159xxx54xxx 
    受话时间：xxxx年x月xx日
    受话人：xxx
    内容：
    领导批示：
    拟办意见：
    处理结果：
    电话记录模板三
    电话单位：xxxx年x月xx日
    发话人姓名：xxx
    收话人电话：xxx
    收话时间：xxxx年x月xx日
    发话内容：
    领导批示：
    备注：