咨询顾问笔试主观题

咨询顾问笔试主观题5例

1、管理咨询的特性有哪些？

管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。

2、管理咨询遵循的五大步骤是什么？

管理咨询遵循的五大步骤是接洽咨询，包括初步接洽、研究回复、深入商谈；预备咨询，包括预备调查、确定课题、签署协议；正式咨询，包括深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案、提交咨询报告；方案实施，包括指导实施、总结工作；最终完善，包括定期与客户联系、解答问题。

3、企业结构包括哪些？

企业结构包括：上层结构，主要是企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台；五大支柱，主要是生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理；底层基础，主要是人个效能。

4、设计一份质量较高的调查问卷应该做到什么？

设计一份质量较高的调查问卷应该做到“六忌”，包括：忌提不必要的问题、忌措辞不得体、忌含义笼统、忌带诱导性、忌题义不准确、忌题序排列不恰当。

5、一个有效的变革管理计划包括的内容有哪些？

（1）沟通；（2）组织设计；（3）流程变更；（4）效益实现；（5）最终用户培训；（6）管理；（7）小组效率；（8）知识共享；（9）股东管理。

咨询顾问笔试主观题10例

1、试述咨询方案实施失败的原因。

（1）方案检测。咨询方案形成过程的质量将在一定程度上影响实施过程的质量。分析质量、需求确认、实施规划、变革情境。

（2）文化性格。在实施咨询方案的时候，常常会因为没有考虑公司的文化因素而导致失败。主体意识、变革反应、情感信仰、政治格局。

（3）领导策略。如果实施过程不能按照计划进行，那么 可供选择以推动事态进展的领导策略有：无为而治、改变方式、调整期望、控制失败。

2.简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

企业日常技术管理的含义:指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。基本内容:环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。

3.企业产品有哪几种定价方法?

目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法

4.简述现代企业生产管理的指导原则。

指导原则有:讲求经济效益、坚持以销定产、实行科学管理、适应市场竞争

5.简述产品质量战略的类型。

6.简述企业物资管理咨询的特点。

7.试述设计战略改善方案时的困难。

管理咨询组织对客户企业需求解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案。或重新设计战略方案。这一工作十分艰巨，且存在很大的难度:

困难一:在于战略咨询对象领域的复杂性

困难二:同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同。解决的对策也不同。因此。需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案

困难三:在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度.要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。

总之.要做好这项工作。还要求咨询人员捉高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很多的困难。

8.试述企业管理组织的特征因素。

 1)管理层次管理幅度

2)专业化程度

3)地区分布

4)分工形式

5)关键职能

6)集权程度

7)规范化程度

8)制度化程度

9)职业化程度

10)人员数量及结构

9.管理咨询的特性有哪些？

管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。

10.管理咨询遵循的五大步骤是什么？

管理咨询遵循的五大步骤是接洽咨询，包括初步接洽、研究回复、深入商谈；预备咨询，包括预备调查、确定课题、签署协议；正式咨询，包括深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案、提交咨询报告；方案实施，包括指导实施、总结工作；最终完善，包括定期与客户联系、解答问题。

咨询顾问笔试主观题15例

1、公司人力资源管理很乱，应采用什么方法?

2、上海一年消费多少啤酒?

3、如果原油开采成本降为0，世界会产生什么影响?

4、用户手机密码忘记,客服中心可已哪些资料作为刷机维修凭证?

5、在接机过程中,户己不备份资料,要求咨询顾问帮助自己,客服人员应如何回应?

6、咨询顾间的接机流程是什么?接机过程中应该注意什么?

7、什么情况下在录单时必须备注清楚?

8、可用服务机换机的检测单类型有那些? (Reno之前机型)

9、在售的OPPO保障服务有哪些?

10、什么情况可以拒绝维修？

11、哪些情况需要提醒用户备份资料?

12、电商购买的机器如何换机？

13、回应用户致谢对应的参考话术有？

14、单据的维修类型为什么时，均不可录入配件信息?

15、OPPO的企业文化是什么？