导游面试常见问题有哪些

艳芬 1870阅读 2020.03.04

【导语】: 去旅行社或者其它旅游机构面试导游时,面试官总会对面试者提一些与导游工作相关的问题。下面为大家整理一些导游面试的常见问题,希望可以为大家提供有用的帮助!

导游面试常见问题

1.你为什么要做导游?
2.你认为作为一名导游,应具备哪些优点?
3.从事导游工作后,你应该怎么做?
4.游客提出的问题你一时回答不出, 导游应该怎么办?
5.拒绝游客不合理的要求,导游应该怎么办?

你为什么要做导游

答案一:

我认为不管从事什么职业,首先要对自己有个清楚的认识。我的性格、个性很适合做导游,而最关键的是我热爱旅游行业,喜欢导游这个职业。


答案二:

因为做导游可以见多识广,磨炼意志力,并且收入不错。我认为导游是一个具有挑战性的职业,非常适合我喜欢冒险的性格,并且我相信我能胜任这份工作。

导游应具备哪些优点

答案一:

我认为作为一名导游,应该有很强的责任心、健康的身体、沉着、冷静的头脑、很强的协调能力和应急处事能力。


答案二:

做导游最重要的是要外向,要落落大方,沟通能力比较好,要有活跃氛围的能力。还有知识量储备丰富,能回答游客的问题。如果是境外旅游,最好要外语比较好。

游客提出的问题你一时回答不出, 导游应该怎么办?

1、应是实事求是地向游客解释清楚, 并可请教其他游客是否能解答问题, 拜能者为师, 态度要诚恳谦虚。 其次, 导游员也可请教在景点的工作人员以及正在带团的其他导游员。 
2、把所提问题以及游客的姓名、通信地址或是住房号码抄下来, 当天旅游活动结束后( 或在游客自由活动时间 )赶紧与旅行社或资深导游员取得联系, 或查阅资料, 将所获答案在第二天带团时赶紧告诉游客。
3、若是旅游团已离开本地, 那导游员就得以通信的方法将问题答案告诉游客。

拒绝游客不合理的要求,导游应该怎么办

1、导游员切记不要开口就说那个 “ 不 ” 字。 要讲究用好拒绝的方法技巧。 一般情况下, 导游员应先向游客诚恳地表示尊重、同情和理解的态度, 然后, 积极地与游客一起商量、探讨所求问题的性质和难度, 尽量做好说服工作。
2、游客如属开朗明理之人 , 导游员最好尽快坦言相告, 希望他另作安排。对方有身份地位, 则需主动委婉拒绝。