美团骑手常见问题解答

美团骑手常见问题

辞职做美团骑手怎么样？
      美团骑手是比较典型的付出和收入成正比的职业，当然风里来雨里去很辛苦。越勤劳，接的单子越多服务的越好，其得到的报酬也就越多。
      在一线大城市的话，因为外卖市场很大，客户消费能力强的前提下，外卖订单很多，单价相对较高，如果舍得拼命的话，月均收入八九千是正常的，过万也不是特别难的事情。
      而二三线城市的话，外卖市场较小，单价也低一些，和一线的大城市还是有些差距的。一般来说，五六千左右是比较常见的。

美团骑手的电车为什么电量那么多?
      其实想要实现一天的送餐骑行的续航其实很容易。首先，外卖骑手往往会多配几块电池，每天晚上都将他们充满电，等自己接单之后发现电量不足就及时更换，这样一天就有源源不断的电量了。
      还有一点就是一天也有不忙的时候，通常点外卖都是在中午或者晚上，这个时间段是他们最忙的时候。而中午的9点-11点和下午的2点-5点因为没有太多人吃饭，他们也就接不到多少单子了，这个时候配送员会选择回家给电瓶进行充电，这样的话才不会耽搁接下来的配送。

美团骑手撞到人平台要负责任吗？
      因为工作原因，致人伤害，可以要求单位承担责任。可以按照合同的约定来履行的。
      《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第9条规定，雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。

美团打赏的钱骑手能收到吗？
      能，美团打赏骑手能收到全额。

美团骑手必须穿工作服吗?
      如果你是美团专送，穿工服是必须的！如果是美团众包，不是必要的，但还是希望你穿工作服带头盔。平台上也会对你这两种功能进行审核合格后才能上岗。外卖骑手是个风雨来雨里去的工作保护自己安全也是对家人的负责，也是对自己的负责。

骑手怎么选择跑腿平台

      首先了解专送和众包的区别：
      众包就是兼职的意思，比较自由，没有工作时间和任务的限制，想跑就跑，不想跑就休息，也就是传说中的自由骑士。
1.美团众包
      作为外卖行业巨头美团旗下的配送平台,美团众包无疑有着得天独厚的优势。相比起职业的专送模式来说,兼职性质的众包模式因为时间灵活的缘故,受到了广大跑腿骑手的欢迎。因此在众多的跑腿骑手群体中,美团众包骑手的数量堪称行业第一方面,美团众包的订单数量非常多,排在跑腿平台的榜首。另外一方面,得益于大数据优势,美团众包的骑手系统优化也是目前做的最好的。如果要找缺点的话,大概就是美团众包的单价比较低,而且开通的城市不是很多。
      此外,由于想要加强对骑手的管理,美团平台推出了优选模式。因此,大量的订单派发给了优选骑手,这就使得众包骑手的单量下滑,收入也大受影响。如果全职做众包骑手的话,收入方面肯定不够理想。如果仅仅只是做兼职挣外快的话,那么倒是一个不错的选择。
2.蜂鸟众包
     作为饿了么旗下的配送平台,蜂鸟众包虽然比不上美团众包,但在配送行业里面也是不容小觑的存在。无论是注册的骑手数量,还是平台的订单数量,蜂鸟众包都仅次于美团众包。由于部分地区饿了么做的比美团好,所以蜂鸟众包在局部地区可能比美团众包更有优势一点。
      从单价方面来说,蜂鸟众包的单价往往相对要高一点,但随着平台的不断调整,蜂鸟众包的单价也来说,蜂鸟众包的单价和美团众包的单相差无几。而在订羊数量方面,大多数地区的饿了么订单都少于美团订单,所以对于蜂鸟众包的骑手来说,最直观的感受就是订单很少。
3.达达
      达达也算是配送行业的主流软件之一,但相比起美团和饿了么,其声势就要小很多了。尤其是美团和饿了么的订单不再分给第三方配送平台之后,达达的发展一度受到了比较大的影响。不过随着京东的收购,达达的发展现在也算是比较顺利。
      因为是属于第三方配送,所以达达的订单配送多种多样,主流的外卖订单反而很少。如果是在小城市的话,跑达达平台的订单,能送的东西基本上都是京东的快递。压根不像跑腿,反而像是送快递的。
      总之选择平台还要结合自己的实际情况来看。

加入美团骑手收报名费吗？
      平台及加盟商不会以任何名义收取报名费。

做美团骑手需要注意什么

      1、骑手送外卖安全很重要，要注意应该遵守交通规则，不能随便的闯红灯、逆行、走快车道等，这样很容易发生危险的。
      2、送外卖过程中，要注意不能只是低头看手机，要保证自身安全才行，毕竟安全最重要，不能只是顾着挣钱。
      3、骑电动车最重要的就是注意膝盖的保暖，因为风很冲，电动车上最好安装挡风，这样能保护好膝盖。
      4、在送餐时，一定要把易洒，易损的单放在前面，如果因订单受损导致客户退单，那就惨了，赔钱，一天就白干了。所以在送餐时，在保证速度前提时，还要保证质量。不过大家送单时，一定要保证自身的安全。天大，地大，安全最大。

送外卖碰到不讲理的顾客怎么办?
      1、一定要冷静，不要被顾客的恐吓斥责而吓倒，自身原因造成的，我们要积极承担责任，但是如果是顾客胡搅蛮缠，我们一定要坚定自己的立场，保持友善的态度给予顾客解释。
      2、对待不讲理的客户，说话语气平和，语调平稳，不因客户的情绪而影响到自己，不在工作无关的话题上纠缠不休。其实我并不赞同，对客户百依百顺，这会更助长其嚣张气焰。

美团骑手日常配送时间是怎样安排的？
      1、兼职骑手：随时可以上班；
      2、全职骑手：轮班制，每天上班8个钟以上。
      具体咨询当地站长。

成为美团骑手有什么要求

      想要成为骑手，要求还是比较宽松的，需要身份证，健康证，不能有案底，征信不能是黑户只要身体健康，年龄在18到50周岁之间，有一部智能手机，就可以申请成为美团骑手了。

成为美团骑手会跟平台方签订劳动合同吗？
      外卖骑手分为专职骑手和众包骑手（即兼职骑手）。成为众包骑手比较简单，在APP上注册申请即可。饿了么的APP是“蜂鸟众包”，美团外卖的APP是“美团众包”。
      美团的众包骑手需要同意一份《网约配送员协议》，协议主体不是美团，而是第三方公司。
      专职骑手需要签劳动合同，当然，只能与第三方服务商签订。

在哪些地方可以加入美团骑手？
      美团外卖骑手分为两种:专送人员和众包（快送也是众包团队在送）人员。
      如果要做专送的话到路上碰见服装同意 外卖箱统一的配送员问一下情况 找到你准备配送的区域站点 直接找站长就成 他们大部分箱子上面也会贴着招聘海报。
      想做众包骑手的话简单点，直接下载美团众包APP注册，填写信息，然后自己准备好电瓶车和外卖箱APP上面就可以直接接单配送了，实际操作很简单一点就会，不熟悉路程有导航两者区别就是专送团队有规定上下班时间，统一服装，统一时间发工资，而众包团队时间自由，自行安排，工资自己在APP上面绑定银行卡提现就成。

美团骑手订单配送费如何计算？

      我们需要了解客户支付的配送费用由美团设定和美团收取，不和商家产生任何关系。不同的配送方式，享受的服务和价格都有所不同，以下是具体分析结果：
      1、美团专送，顾名思义是由美团专供的，通过美团骑手进行抢单，属于内部人员专有，一般都是系统派单，美团专送是月结的工资，提成也是固定的。团队正规化，配送速度和服务都有保障，所以相应的成本是最高的。收费模式相当于商家提成＋顾客配送费，提成相对最高。
      2、美团众包是属于兼职配送服务，配送员一般不止接美团的单，都属于个人注册行为，通过美团众包APP自行抢单，所以配送人员也是充足的，外卖员为了更高的收入，抢单都比较及时，相应的配送速度也是可以的。
      其中商家分为2种： 快送商家和众包商家。
      美团抽取快送商家18%个点的订单抽成，最低一单抽2.5元，另外美团会为快送商家提供动态平台补贴及各种补贴（10分钟没人接单加1元最高2元，成都地区是这样的）
      美团抽取众包商家5%个点的订单抽成。只有宵夜补贴1元。（22点以后开始宵夜补贴）
      3、最后就是商家自配送了，美团是不用抽取其配送费的，这类方式比较少，因为商店自己配备足够的外送员还是有难度的，成本也过高，一部分是采取混合式配送，订单忙的时候通过点我达等第三方配送平台，订单较少或者距离很近的时候就由店员配送，这类订单配送费一般较低，不超过3元，但相应的配送服务态度和速度会比较差；另一部分是跟肯德基一样采用自家的专送员，不通过其他配送平台的方式，相对应的配送会比美团专送还高。

另外还会有其他原因参数影响你的配送费，如：
      第一种，是配送时间不同，所以配送费用不同。比如白天的配送费相对低一些，晚上的话肯定就会高一些。
      第二种，优惠活动的限时免配送费。虽然这种比较少，但也是见过的。
      第三种，就是运力不够，单量的涌入超过了监控值，处于了爆单状态，配送费就会产生变动。比如异常天气的时候，下单的人就会非常多，但是配送的外卖小哥不可能短时间大量增加，那么送不过来的情况下，系统就会自动给订单加时间，同时增加配送费用，以便减少客户下单。当配送压力没有那么大之后，配送费用才会恢复正常。

成为美团骑手需要准备哪些接单物品?

      1. 交通工具：一般都会选择电动车，速度比较快也相对比较安全经济。如果我们做美团外卖兼职需要准备一辆电池比较好的电动车；
      2. 外卖箱：送外卖需要将盒饭快餐之类食品放在外卖箱里面，这个是需要准备的，我们可以去网上购买价格也很便宜；
      3. 手机：这个是必备品，我们需要用手机接单，然后根据手机提供地图去送外卖，所以这个很重要；
      4. 安全帽:在送外卖的途中我们要注意安全，所以最好选配一个头盔安全帽比较后；
      5. 雨衣：到下雨天我们可能也送餐，所以我们可以提前准备好一件雨衣，防止下大雨。
      6. 手机支架：我们需要准备一个手机支架放在电动车上，方便我们接单和送单；
      7. 防水手机套，下雨时候手机触屏会失灵，我们可以准备一个，以防不时之需。

      美团外卖骑手接单一般是通过美团转送APP、美团众包APP、美团跑腿APP这三个手机客户端的，下载后提交个人相关资料审核通过后就可以通过客户端等待系统派单即可。
      只要身体健康，年龄在18-50周岁之间，有一部智能手机，就可以申请成为美团骑手。众包骑手需要自己配备电动车等交通工具。专送骑手申请加入后，会有相关人员联系沟通是否配备电动车等交通工具。

美团骑手送外卖超时扣多少钱

1、美团专送
      这是美团的全职工作人员，单笔订单超时一般不会扣钱，但是对信誉要求很高，如果收到差评就会罚款，从几十到百元不等。但是别以为超时没有影响，如果超时过多，整个站点准时率低于98%，站长可能就会提高超时限额，超过这个数量就会扣钱。
2、美团众包
      这是兼职人员的平台，不需要全天候送餐，可以利用闲余时间接单，这种工作模式，对超时罚的比较严格，美团众包超时必扣钱，超时3分钟内扣本单收入的20％，超时3分钟以上，扣本单收入的50％，举个例子，假设接了一单外卖单价是6元，超时一分钟扣款1.2元，超时三分钟以上则扣3元。
3、众包优选骑手
      相当于半专送，系统派单必须接，否则会罚款，每五十单可以超时一单，超出比例则失去奖励，并且按4元一单扣钱。

送外卖怎样才能不超时？
      1、外卖员送餐时要做到心不急，就要安慰好自己，一路上不慢不快的开车，这样不会撞到红灯，就不会被压时间，会比闯红灯好太多。
      2、最主要是熟悉地区路线，根据线路接单。 尽量按区域来接，手里的单子和准备接的下一单的距离要近，提前安排。要熟悉周边环境路线。

美团骑手被投诉扣多少钱

      首先要看什么投诉，如果是一般投诉美团一单处罚50元，如果是严重投诉可能会被停职。具体看站长怎么处理。干外卖都不容易，要相互理解，不要轻易投诉他们，都是养家糊口，谁也不愿意被投诉。

美团骑手什么情况下会被投诉?
      美团骑手一般来说是会遭到顾客的投诉，主要原因可能是送餐超时，服务态度不好或者其他原因。
      对美团骑手的投诉其实很简单，只需要对该骑手配送的订单进行差评就可以了。只要骑手接了订单，每个订单的评价好坏都会计入骑手的个人信用，美团的负责人也会对表现差的骑手要求改正错误。
评价的具体操作为：
      1. 打开美团，点开“订单”，找到你要投诉的骑手配送的订单。
      2. 我们会看到每个订单都绑定了配送的骑手，对该订单进行“评价”。
      3. 在评价的界面，可以对美团骑手和产品进行评价，评价完成提交即可。一般3颗星及以下就算是差评了，获得了3星以下的骑手会被要求对服务对象进行回访，而且已经提交了的评论不能再更改或取消，将永久计入骑手的评价信息。所以评价之前也要想清楚，或许因为你的投诉，将影响对骑手今后的配送工作。

美团骑手怎么辞职？

美团骑手怎么辞职？
      一般来说员工主动要求辞职，需提前一个月书面申请，如员工未按规定离职给用人单位造成损失的，可能需进行赔偿。如果还在试用期，试用期提前三天辞职就可以。

美团骑手旷工自离怎么处理?
      没有法律规定旷工几天算自动离职，主要取决于用人单位的规章制度，实践中，连续三天旷工视作劳动者自离。劳动者自离的，用人单位不需要支付经济补偿金，若因劳动者自离个用人单位造成损失的，劳动者应当承担赔偿责任。

美团骑手怎么注销账号？
      可以拨打美团客服号码，就可以注销了。