快递员派件实用技巧

啊南 921阅读 2020.12.30

【导语】: 随着网购的大众化,快递员们的工作也越来越繁重,如何面对堆积如山的货物并且快速送到客户手中呢?现在为快递员们整理出以下实际可行的派送技巧。

新手快递员派件必备要领

1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。
5.善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。送写字楼和学校的快递不方便进入,可以使用群发短信功能,通知收件人来及时取件,一方面,节约了自己的时间,另一方面,也节省了收件人的时间,以免打扰他们,造成不良影响。
6.用好手机通讯录。常用收件人一定要存,同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类,以便下次工作使用,他们都是你的固定客户,你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。
7.做做笔记。有些奇葩的收件人地址一直都是错的,有些家里一直都没人,有些总不接电话,记下来,下次就能很方便处理了,免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。
8.勤发短信,勤发短信,勤发短信重要的事说三遍。打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜,一条短信又不贵,不要省,多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助,都是快递员,说不定以后有要麻烦大家的时候,所以平时一定要打好关系。

快递员要不要送货上门
要看是什么情况了?如果你所在小区,根本就不允许快递员进入,快递员,当然可以拒绝送货上门了。
或者你所在的地方,根本就不在该快递的派送范围之内,那快递员不送货,理所当然。

快递员如何更为快速的派送快递

1.准备一张废弃的卡片将物品类的邮件详情单投递联全部撕下,将文件类的刮开即可,不要撕下。这样便于自己的后续操作,也便于用户签收。
2.将撕下的物品投递联,文件按平时的派送习惯排道(派送的先后顺序),为此可避免跑行重复的线路,浪费时间。
3.区分哪些快件是机关单位大户的,哪些是住宅零散小户的。
前者直接投交本人或收发室盖章,后者进行电话预约,以免家中无人,浪费投递时间。
4.如果是机动车派送,直接将所有快件装车即可;如果是电动车,则要把后派送的快件放于整理箱的下面,先派送的快件放于上面,节省了翻找快件的时间。
5.下面就是具体的派送细节了:先大后小,先重后轻,先单位后住户。
遇到无法进入的封闭小区等,电联用户,在等待的时间内先派送附近的底商和门脸,充分利用每一分,每一秒,两不耽误。
6.在用户、物业允许的情况下,投交物业或其他指定的签收人,既保证了邮件的安全,又节省了投递的时间。
7.随身携带签字笔和文件夹,随时派送随时签字,把所有签收的投递联;未投递成功邮件的单子分开放入文件夹内,便于集中录入信息。

快递员的具体配送流程是怎样的?
1、揽收(递送员)
2、进站分拣,装车中转(始发站)
3、分拨中心分拣,装车中转(一个或多个中转站)
4、进站分拣,装车递送(目的站)
5、送货上门/快递柜/代收点/通知自提(递送员)

新手快递员送货有哪些技巧

1.送快递之前,要提前做好规划。
2.熟悉派送区域,距离时间,路线,停车是否方便等。
3.把要送的快递分类,用袋子单独分开装。
4.后送的放在车下面,先送的放在车上面。
5.提前打电话,可以有效避免白跑。
6.有些写字楼和学校不方便进入,可使用群发短信的功能。
7.记下来家里没人的收件人或者不接电话的人,做好笔记。

如何提升送货速度
送件取件的数量多寡和快慢,取决于你和你公司对于取送件路线,分布的合理,统筹规划,在于你对于你负责地理区域的熟悉程度,在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己编辑的取送件表,手机预报信息等。
一定要做好记录,无论这是你公司要求的,还是没有要求的。拿送件举例,一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件,但可以的条件下,将你次日需要送件的快件信息进行整理,单号,联系人名址电话,快件类型,签收备注等,让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情,但方便你以后的查询,及信息的收集。时间久了,你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求,或者自己编辑一个固定格式的信息,是送件前发,还是之后发,发什么内容的,自己根据需要编辑,目的是让客户方便联系到你,记住你。时间久了,这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息:“您好,我是XXX,XX快递的取件员,不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议,任何的需求建议,您可以随时与我联系。签名,电话,邮箱”,这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前,有投诉以后,有咨询以后,都可以编辑相应内容的短信,经常与客户保持联系,提醒客户有快件想到我,联系我。

快递员如何辨别空包裹

1.我们知道快递都是需要称重后在计费,但是空包是走的后台,所以一般空包直接上车不走称重的。快递员可以通过不称重的包裹加以判断。
2.另外空包的收费标准不一样,商家发空包不可能按照实际的物流价格走,如果发的快递多,快递费就会低很多,但是空包的价格还要低,那么快递员在分包时留意下价格问题,太低的话则可能是空包。
3.查看快递单上所寄出的货物名称,一些货物本身是有自重的,比如电饭锅,湿巾等等,很多货物都有重量,但是空包内只有一些杂碎的填充物,本身重量就与实际重量不一致,肯定是有问题的。
4.对有疑问的直接打开查验,快递公司有权知道你寄送的是什么快递,防止一些人恶意发些违禁物品,那么发空包也是如此,如果发现有疑问直接打开即可,最好是在监控显示下拆包,以防万一。
5.对于快递员应该有一定的识别技能,才能不让空包一直流通市场,空包的存在欺骗现象,同时也损害了消费者的利益。所以一定要严令禁止空包行为的发生。

新手快递员需要熟悉的快递包裹送货上门流程:
1、一般快递员在收件人楼下时,会打电话告诉收件人有包裹;
2、询问是不是某某,说快递到,询问在家没有还是在什么地方;
3、当没有问问题的时候,就会亲自送货上门,看着没有问题就签收即可。

快递员如何让客户满意

1.首先,要认真对待自己的快递工作,做快递员是辛苦的,但不管多辛苦,都应该认真对待,认真会积累更多的经验和教训,会让自己在工作中收获更多,进而改善自己的工作内容,让客户满意。
2.微笑服务,快递员是需要和客户交流和沟通的,需要面对面将货物送到客户手中,这个时候要让客户满意就需要微笑服务,基本的礼仪还是需要遵守的。
3.按时送货,遵守时间关键。之所以是快递,体现在一个方面就是时间上面,作为快递员,要让客户满意,需要遵守时间,要有时间观念,不能总是拖延。
4.遇到事情提前沟通,做快递可能会遇到很多的问题,这个时候要及时的给客户打电话或者发短信等,让客户知道遇到事情无法将货物准时送达,提前沟通有利于缓解客户的情绪,让客户更满意。
5.保持自己的手机通畅,最好不要关机,只要自己在工作岗位上要保持手机开机状态,保持通畅,这样也有利于自己联系客户,及时将货物送到收件人手中,也方便收件人电话联系自己时,可以有效沟通。
6.保持良好的态度,快递行业属于服务行业,对于服务人员而言,最好的就是良好的态度,会让自己获得客户的满意不说,还能提升自己的职业修养,让自己更多的体会到服务行业的态度的重要性。
7.主动赔礼道歉,确实因为自己的一些原因导致货物没有及时送到客户手中的情况下还是需要和客户主动赔礼道歉的,要懂得做错事及时承认和改正,才会获得好的口碑,得到客户的满意。

快递业要如何提高客户满意度
1、加强企业与电子商务的合作,当前快递市场一半的业务量都来自于电子商务的需求,因此加强合作才能得到可持续发展;
2、加强与快递公司间的联系,充分发挥各自的优点共同发展,扩大敬业网点,提高服务水平,提升客户满意度;
3、国家应尽快规范快递市场,完善企业管理体制,构建良好的政策环境,加强监管和自律制度,保护消费者合法权益,对于违规经营的企业要进行通报,规范各网点设施建设,扩大服务网络,以数据交换等信息实现企业与客户间资源共享,提高管理运作效率,降低运营成本,提高客户满意度;
4、国内快递企业想要更好的生存和发展,就必须树立企业品牌意识,提升公众形象,利用自身优势,有针对性地细分市场,迎合消费者的需求,提高核心竞争力,进一步扩大市场占有率;
5、客户的满意是现代市场营销中的基本,因此,客户满意是企业培养忠诚客户、占有并扩大市场和提高经济效益的重要表现,快递行业是一种服务行业,服务人员的素质培养非常重要,企业应完善客户服务系统,帮助客户准确地追踪货物的运送及投递情况,完善责任制度;
6、制定合理的快递价格,不恶意打压,维护市场的统一公平性,保证消费者的利益,提高客户满意度为主要目标。

快递员如何承包派送

1.资金准备
相信你对快递业已经经验丰富,这是你创业承包的重要资源。然后需要的是你有充足的资金准备,比如承包管理费、面单费、电动车费用、人员开支、房租费、水电费等等,这些都必须要考虑在内。
2.市场机会
调研内容主要包括:1,是否有人承包此区域。2,市场容量有多大。3,毛利率有多少。4,经营风险有多大。5,市场潜力如何。
3.风险预测
做任何投资都是有风险的,在对市场做出深入了解后,要将所有的机会和风险都罗列出来,用数字写下来,你可能会为此而晚上睡不着,是的,因为风险是巨大的,经过深思熟虑后方能开始下一步。
4.合作谈判
选择好加盟商后,通过合作的方式进行谈判,在合作的基础上争取最大的利益。谈判会涉及到许多内容,比如派件提成、发件费用、管理费是否合理等等,这个需要你对此有深入的了解,要懂得谈判的技巧以及商业合作的知识,如果不懂可以多方面学习。
5.地点选址
建议选择临街老社区居民楼,好处如下:房租便宜、不影响居民生活、方便客户上门取、方便停放电动车、不但是库房还可以当做休息室。
6.招兵买马
既然是做承包生意,至少要招募几名员工。如果可以在承包之初与认识的亲戚、朋友合作来做较为简单,否则招募员工会是一个很大的问题。

如何增加客户
怎样长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能,所以需要重视客户的实际需求,重视点,以及竞争对手。与客户保持不间断沟通,一来是为了提高效率,更重要的是树立公司及你个人的职业形象,取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下,在送件取件和客户接触的过程中,在多次的合作中,要发现,总结,整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务,客户更在乎的是时效,安全还是价格,客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么,今天客户抱怨了哪些?等等,都可以记录下来,不要怕麻烦,每天不会多让你花上半小时的时间,但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求,也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法,但你一定会更多地积累你的业内经验,和促使你的思考,知道哪些是市场上需求的主流,哪些是最容易出问题的地方,而这些,是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。建议专门随身携带的笔记本和表格,在空闲的时间,为每一个客户建立的档案上不断补充和填上客户的客观态势记录:发货区域,价格,发收件人信息,快递种类,业务量,抱怨投诉,要求,等等等。

快递员如何快速熟悉地形

第一步,打开百度地图,调整到“地球”模式。将地图选择到自己的片区。

第二步,选中要制作地图的地点后,截图保存图片。

第三步,打印截图到A4纸,在图上标注楼号,街道,学校、地标名称等。大功告成,一张直观、方便的“芹玲快递地图”制作完成。


快递员怎么防雨

1.包装使用防水袋
下雨是常见的天气变化,为了能从根本上解决客户快递被雨林的问题,快递外包装使用防水袋是目前解决问题有效的方法。很多快递企业因为成本的原因不会免费提供防水袋,这个时候作为一线工作的快递员可以通过购买推荐客户花钱购买防水袋,保证快递不被雨淋。另外,在使用防水袋的过程中,快递员要熟练操作注意密封。
2.配备密封车厢
快递员运送车辆配备密封车厢可以有效的防止快递被雨淋湿,还会有许多其他好处。在公司允许的情况下,下雨天可以考虑使用面包汽车送快递。
3.配备雨具
当快件被送抵时,总是要被从交通工具上取下,这个时候快递员须配备必要雨具,防止快递被雨水淋湿。
4.等待天气转好
在以上工作都没能准备好的情况下,又赶上下雨,为了保证顾客的快递安全,建议等天气转好后再进行派送,但是提前要和客户把事情说清楚,他们会理解的。

快递员车子需要自己买吗
根据每一家的快递公司不同,这个也不一定的。一般比较大的快递公司有专门送快递的车,有统一的式样,统一的LOGO(电动三轮车、电动两轮车、三轮摩托车等)
自己买车的快递公司属于小型的快递公司,而且老板比较抠吧?即使买了也会有补贴,让公司给买保险(车子的),这个是最低的要求了。

快递员一天能送多少件

快递员一般一天能送100多件,主要看所在的区域人口是不是集中,一个月大多数是三千到五千元左右,少部分有七八千的。

快递员快速派送货物的小技巧
1、盘点要派送的货物分布在哪些地区,提前规划出一条最近的路线,定好投递顺序,尽量避开堵车区域和红绿灯多的路段;
2、区分哪些快递是机关单位大户的,哪些是住宅零散小户的。
前者直接交给本人或让前台、传达室代收,后者提前进行电话、短信联系,以免家中无人,浪费投递时间。
3、如果是用电动车派送,要把后派送的快件放于整理箱的下面,先派送的快件放于上面,节省了翻找快件的时间。
4、如果遇到封闭的小区、写字楼无法进入,需要用户自己下楼取快递,应提前电话联系,在等待的时间内先派送附近的底商和门脸,充分利用每分每秒,两不耽误。
注意:为了保证快递不遗失,非本人代收或者是寄存在前台、收发处时,需要经过本人的同意。
5、随身携带签字笔,节省用户找笔签字的时间。
6、准备两个文件夹,把已收货和未收货的单据分开存放,便于记录查询。

快递员怎么做才能月入上万

1、一家实力强力的快递公司
首先还是要选择一家大的快递公司,小快递公司业务少,提成也低,还容易拖欠工资,所以大家进入三通一达,顺丰跟京东就可以了,有了一个平台就可以努力去送快递了。
2、其次还需要一个好的区域
好的区域也是非常重要的,直接会影响着快递员的收入。如果大家是在商业区送快递,那快递是送都送不完的,而如果是在老居民区,那可能一天都没有几个寄件跟送件的,那收入自然也就低了,多跑路途不说,最主要没有件可以送。
3、交通工具
不要以为有了一个好区域就可以随便月入上万了,当你快递送都送不完的时候,如果你骑一辆电动车,那一天就算是上16个小时的班,一天想送三四百件还是不容易,毕竟送完了还要来回去拉快递,这就浪费很多时间了。
真正赚钱的快递员都直接就是三轮车,或者有钱买面包车送快递的,一车都能拉一两百件了,一天两三个来回就是四五百件,这效率可是非常高的,所以挣钱也是最多的。
当然如果你有稳定的客户的话也是保持收入的重要因素,每天只需要跑到固定的客户那里拉快递就可以了,那收入也是相当稳定的。
所以大家不要盲目就说快递员能够月入上万块,那些骑电动车的快递员的工资普通都是在四五千块左右,只有那些开面包车的快递员工资才算高的。

快递员工资提成部分主要是来自于揽件,一个揽件提成大约在10%左右,收件多工资就会多,收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同,如果运气好的话,所在的区域发件多,快递员月薪过万不是什么稀奇的事,甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事,直接请人让别人来做体力活,但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的,说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。
据了解,快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高提成少,而底薪低或无底薪则提成会多一点。快递员每送一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算,每件的提成是1.5元。此外,某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。