快递员收件派件技巧

快递员收件实用技巧

一、上门收件前的准备
1.随身携带工作证、驾驶证等必须的工作证件。

2.随身携带面单、胶带、电子称和包装等。

3.客户打电话有发快递的需求时，要预约上门取货时间。

二、注意检查快件
1.对于违禁品、限寄品不予收寄，若所寄物品属于国家明令禁止的物品，需及时上报。

2.快件是否在本快递公司业务覆盖范围内，超出范围的不予收寄，但要向客户提出解决方法。

三、安全包装 称重收费
1.帮助客户通过正确的方式合理使用外包装和填充物，满足快件能安全抵达目的地的要求。

2.包装完成后进行称重，按照公司规定合理收费，并将所收费用在面单上填写清楚。
四、认真填写运单
1.贵重物品建议客户保价，详情请客户阅读背面说明。

2.可以指导客户填写运单，也可以代为填写，但是不管是谁写，都必须要经过对方核实。

3.运单填写核查无误后将其贴在包装封口位置上，并撕下客户联交给客户留存。

快递员派件实用技巧

1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯：每天下班前把备品都准备好，面单，胶带，防水袋等整理出来，明天上班就能用，这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时，把快递做好分类。每天不管货多少，都要分成几个小堆，用袋子装好，在脑海里过滤一下路线，先在脑子里走一遍，理清思路，再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递，先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去，以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑，能大量节省时间。通知客户的过程中，你们都会约定在哪个地点交易快递，留下的时间就足够你去送了。
5.善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。送写字楼和学校的快递不方便进入，可以使用群发短信功能，通知收件人来及时取件，一方面，节约了自己的时间，另一方面，也节省了收件人的时间，以免打扰他们，造成不良影响。
6.用好手机通讯录。常用收件人一定要存，同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类，以便下次工作使用，他们都是你的固定客户，你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。
7.做做笔记。有些奇葩的收件人地址一直都是错的，有些家里一直都没人，有些总不接电话，记下来，下次就能很方便处理了，免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。
8.勤发短信，勤发短信，勤发短信重要的事说三遍。打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜，一条短信又不贵，不要省，多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助，都是快递员，说不定以后有要麻烦大家的时候，所以平时一定要打好关系。

快递员要不要送货上门
要看是什么情况了？如果你所在小区，根本就不允许快递员进入，快递员，当然可以拒绝送货上门了。
或者你所在的地方，根本就不在该快递的派送范围之内，那快递员不送货，理所当然。

送快递被投诉怎么办

首先想清楚为什么客户会投诉,找出原因后,拿也有诚意的态度跟客户沟通下,如果是造成了损失的,尽量把损失减到最低,看客户能不能接受,如果还是不行,那就没办法了,工作中没有谁不犯错,保证不犯同样的错误,及时的认识错误,改正错误才是该有的工作态度。

快递员遭恶意投诉怎么办？
1.控制自己的情绪。快递员遭恶意投诉，首先要控制自己的情绪。自己努力工作，却被人莫名其妙的投诉了，心情可想而知，肯定很不是滋味。有点情绪也是很正常的事，这个时候，一旦有情绪了，就要善于控制自己的情绪，千万不能让自己情绪失控，做出一些不理智的事。
2.想法还自己清白。快递员遭恶意投诉，可以想法还自己清白。有句话叫身正不怕影子斜。既然自己没有做错事，行得正，走得直，那就不要怕事，既然别人要恶意投诉你，那你还是要想办法把自己的尊严找回来，是自己的错就是错，不是自己的错，凭什么要背锅呢。赶快积极的去搜集证据，还自己一个清白吧。
3.直接不予理会。快递员遭恶意投诉，也可以直接不予理会。有些人，属于天生的无事生事派，有点唯恐天下不乱的意思，既然她喜欢无事生非，那就让她去吧，何必跟别人一般见识呢，别人很无聊，那就让她去吧，自己没得必要去争个你死我活的，多一事不如少一事，不跟你一般见识，过好自己的日子就行，不是吗？

快递员工作总结范文

  快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了快递员的工作的技能，获得了部门经理的肯定。
  虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。
  在实习的第一个星期里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。
  一，工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。
  二，运输工具简单。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。
  三，客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。
  快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。

  第一，提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

  第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。