保险顾问面试常见问题有哪些

啊南 1310阅读 2020.01.17

【导语】: 正在找保险顾问工作的你,是否知道你所找的职位面试时经常会遇到哪些问题呢?小编为大家整理了以下关于保险顾问面试的一些常见问题和解析。保险顾问式行销有什么话术技巧?优秀保险顾问应有哪些属性?让我们一起来看看吧。

保险顾问面试常见问题

问题一:喜欢这份工作的哪一点?

     
相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。


问题二:对这项工作,你有哪些可预见的困难?

     
面试官问这个问题时的真正意图并不在于让你指出可预见的困难究竟是哪些,而是想知道当你面对困难时的态度是如何的。
     
回答问题要点: 
      1
、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑你能力不行;   2、可以尝试迂回战术,说出面对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”   

问题三:对工作的期望与目标何在?

     
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 

问题四:你在前一家公司的离职原因是什么

       
对有工作经验的应聘者来说,这是比较敏感的话题,如果离职原因不是出在原公司上,应聘者在回答此类问题时就会比较容易暴露出个人问题,进而引起面试官的警觉,甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。需要记住的是:同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。关键在于你在掌握规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的,然后有针对性地给予回答。
     
回答问题要点: 

      1.最重要的是:你要使招聘单位相信,在过往单位的离职原因在此家招聘单位里不会再出现

      2. 避免把离职原因说得太详细、太具体

      3.不能掺杂主观的负面感受,如太辛苦人际关系复杂管理太混乱公司不重视人才公司排斥我们某某的员工

      4.不能躲闪、回避,如想换换环境个人原因

      5. 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。



问题五:对公司的了解有多少?

     
这时准备的功夫就派上用场,将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些,提供哪些服务等等,不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了,所以一定要事前准备! 

优秀保险顾问应有的属性

优秀保险顾问应有的属性?
      
首先,善于倾听,要让客户开口说话!大多数保险顾问都是说得太多;其次,保险知识要全面,不仅仅是了解各种产品!哪怕是主体公司代理人也要全面了解本公司产品而不是只会推一款产品或固定套餐;再次,要给客户正确的保险观念和长期规划的理念!不能一味顺着客户,前提是自己真正懂保险规划。
     
从客户角度想:

      1.什么样的客户造就了什么样的保险顾问

      2.客户群体不一样对保险认识也会不一样,需求也会不一样

     总之,一个优秀的保险顾问至少要做到:诚信,有一说一,不说假话,不忽悠客户。真心解决客户关切,而不是为了佣金激发客户购买需求。不粘人,不影响客户正常生活,不让客户反感。一个真正卓越的保险顾问,首先应该明白的是大部分用户都并不了解保险(即使他看起来已经很懂了)。接下来,保顾应该尽可能全面的了解用户的实际情况,再以自己足够扎实的专业素养得出用户的实际需求。经过了这些,才能到产品环节。既有核心、又有细节,少一样都不行,如此这般,消费者才能买到合适的保险产品。

保险顾问式行销金句

保险顾问式行销金句

五步提问话术:示例(养老保障)

第一步: 愿望问题 (目的: 激发兴趣)

一、问工作的基本情况(切入点:试探性提问+状况型提问)

请问XX(先生/小姐),可以问您有关工作方面的几个问题吗?

1
、可以告诉我您从事什么样的工作吗?当初为何选择这份工作呢?

2.
您工作多久了?(您为什么要辞工出来自己做生意?)

3.
您对现在的单位效益满意吗?

4.
单位有没有帮你们买社保呢,有哪几金?

5.
周六、周日有加班吗?有年休吗?对于目前工作这方面的压力,你感觉如何?请问您为什么这么努力地工作?

. 问平时的兴趣爱好 (切入点:试探性提问+状况型提问)

1
、周末您喜好做什么呢?为什么?

2
、业余时间您一般都是怎么过的?为什么?

3
、平时和朋友聚会采取什么方式?

4
、您通常年休假会做些什么?

. 问生活情况(切入点:试探性提问+状况型提问)

1.
您家里有几口人?父母一起住吗?父母退休了吗?平时

他们怎么安排退休生活?

2
、您是哪里人? 您为什么要离开家里来到成都来发展?

为什么您最关心自己的退休生活?

3.
请问您住在XX? 在这个区生活几年了?对目前生活的

这个小区环境您满意吗?

4.
您住的离上班远吗?那么,平时乘什么交通工具上班?

5.
请问您的房子是单位分的还是买的?(是一次性付清呢,

还是按揭,每月付多少?)

6.
工作之余,您是如何安排时间的?平时和家人习惯去哪些消费场所?

7.
您和您的家人的节假日是如何安排的呢?

8.
请问您生活中最关心的是什么?为什么呢?为什么您觉得养老对您来说很重要?

9.
可否告诉我,您是如何安排您的家庭收入的?除了储蓄还有做哪方面投资?为什么?现在银行利息这么低,很多人还是继续存钱,您是怎么认为的呢?

. 问愿望

1.
如果您手头上有一笔闲钱,(如从股票、彩票中),

您会做什么?

2.
您希望什么时候退休?您希望退休后做什么?为什么?

3.
退休后,您希望过怎样的生活方式?为什么?

4.
若您到了退休年龄,是否想继续工作?为什么?

5
、当您退休时,您希望有多少的养老金?每月的生活需要多少钱?

6
、您期望未来的养老生活是怎样的?

7
、您对未来有什么期望?现在您父母的生活怎么样?

8
、那您想过什么样的退休生活?像您父母一样还是靠自己或靠小孩?

第二步: 障碍问题(困难型提问)

1
、有没有对自己的退休生活做一个规划?若有,是如何准备和行动的呢?要是没有,老了会怎样?

2
、对于退休后的养老,您现在有什么计划吗?如果现在就让您提前退休,您能接受吗?

3
、目前看来您未来的每月退休生活费有多少钱?

4
、到目前为止,您自己已经准备了多少养老金?既然养老金对您如此重要,为何到现在还没准备?是什么原因妨碍您的计划?

5
、准备这些钱花了您多少时间?与您的目标还差多少?这几十万元的差额对您来说很容易准备好吗?

6
、为什么您觉得不容易?您预计会有哪些困难?

7
、要达到您理想中的生活状况,您认为怎么样才能做到?您有把握在未来的几年里备齐这笔钱吗?

第三步: 后果问题(影响型提问)

一、问情形

1
、如果到了退休那一天,您发现手头拮据,那时您的生活会是什么样的?

2
、如果快要退休时,您发现自己不得不降低生活水准,或者不得不继续工作,您觉得会怎么样?

3
、如果工作了一辈子,您和太太/先生却没有办法像您的朋友一样,过上舒适的退休生活,那时的情况会怎样?

4
、若您已到了退休年龄,但为了能维持家庭的生活水准,必须继续找一份工作来维持生活,那时会怎样?

5
六一儿童节和您孙儿的生日到了,孩子希望能拿到礼物,而您手头拮据,那时的情景会怎样?

二、问感受

1
、那时您的心情会怎样?您会怎么想?

2
、您对现在的状况满意吗?

3
、要是达不到理想退休生活,您的感受如何?

4
、如果是这样,您会怎样面对自己的家人? 您会怎样跟他们说?

5
、您的家人会怎样看您?您觉得您的家人会对您说什么?

6
、您周围的同事、朋友会怎样看您?

7
、退休后由于收入的急剧下降,您不得不依靠孩子的帮助,如果那时您的孩子自身的负担都很重的话,您这时的感受会怎样?

8
、新年到了,当您的孙儿辈来给您拜年时,您没有办法拿出压岁钱,您能想象一下自己的心情吗?您的孙儿又会怎样看您?

9
、如果工作了一辈子,您和太太/先生却没有办法向您的朋友夫妻那样,不愁吃、不愁穿、不愁住、不愁行,每年至少还能出国旅游一次,您觉得太太/先生的心情会怎样?

第四步: 美景问题

一、问情形

1
、您喜欢过什么样的退休生活呢?

2
、您有没有想过,到了退休那一天,如果您手头有足够的钱,那时您的生活会是怎样的呢?

3
、如果要提前退休,而您又已经准备好了退休生活费,即使早点退休也毫无关系,那时您觉得会是什么样的生活呢?

4
、如果工作了一辈子,您和太太/先生终于可以像您的朋友一样,过上舒适的退休生活,您的家人会怎么想?

5
、退休以后,如果每个月能有一大笔固定的收入,生活会是怎样呢?您会如何使用这笔钱呢?

6
、每当六一儿童节和您孙儿生日到来时,您都能一如既往地送上您的礼物,那时的情景会怎样呢?

二、问感受

1
、那时您心情会怎样?您会怎么想?

2
、当您的理想达到了,您那时的心情是怎样的?

3
、如果是这样,您会怎样面对自己的家人?您会怎 样跟他们说?

4
、您的家人会怎么看您呢?您觉得您的家人会对您 些什么?

5
、您周围的同事朋友会怎样看您?

二、问感受

6
、工作了一辈子,可以带上自己的老板和孙子每年出国旅游,不愁生活的压力,您周围的同事朋友会怎样看您?

7
、新年到了,当您的儿孙辈来给您拜年时,您能毫不犹豫地拿出一个里面塞得满满的大红包时,您感觉怎样?您的儿孙又会怎样看您?

8
、退休后不仅不需要您的孩子的援助,相反孩子们万一遇到经济问题时,您照样有能力给他们无私的帮助,这时您的孩子会怎样看待您?

第五步: 确认问题(定向提问+解决型提问)

1
、您的确希望将来能够过理想的退休生活。如果我能制定一个理财计划帮您实现愿望,您愿意吗?不过,这需要您的一些资料,当然我们会为您保密。

2
、如果有一个计划能帮您完成心愿,您是否愿意听一下?而做这个计划需要了解一些您的情况,可以吗?

3
、如果我可以专门为您做一个理财计划,使您可以实现愿望,您想了解一下吗?做这个计划需要您提供一些个人的基本资料,应该没什么问题吧?

4
、我这里有一份理财计划,可以帮助您达成自己的愿望,您是否有兴趣了解一下?为了做这个计划,我们需要了解一些您的 个人资料,请你放心,我们会为您保密。

5
、如果我真的能制定一个理财计划帮您达成愿望,您愿意和我继续谈下去吗?但是 我需要先收集一下您的个人资料。