保险顾问面试常见问题

啊南 4485阅读 2020.01.19

【导语】: 面试是找工作的必经之路,而能否通过面试除了求职者自身的能力外,同时也跟面试过程中应答的表现有关。世界上没有100%成功的面试,但是我们可以学习掌握面试中常见问题及应答技巧来提高面试的成功率。小编为大家整理了以下关于保险顾问的面试常见问题和面试技巧等内容,欢迎借阅,希望能帮助到你。

保险顾问面试常见问题有哪些

问题一:喜欢这份工作的哪一点?

     
相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。


问题二:对这项工作,你有哪些可预见的困难?

     
面试官问这个问题时的真正意图并不在于让你指出可预见的困难究竟是哪些,而是想知道当你面对困难时的态度是如何的。
     
回答问题要点: 
      1
、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑你能力不行;   2、可以尝试迂回战术,说出面对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”   

问题三:对工作的期望与目标何在?

     
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 

问题四:你在前一家公司的离职原因是什么

       
对有工作经验的应聘者来说,这是比较敏感的话题,如果离职原因不是出在原公司上,应聘者在回答此类问题时就会比较容易暴露出个人问题,进而引起面试官的警觉,甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。需要记住的是:同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。关键在于你在掌握规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的,然后有针对性地给予回答。
     
回答问题要点: 

      1.最重要的是:你要使招聘单位相信,在过往单位的离职原因在此家招聘单位里不会再出现

      2. 避免把离职原因说得太详细、太具体

      3.不能掺杂主观的负面感受,如太辛苦人际关系复杂管理太混乱公司不重视人才公司排斥我们某某的员工

      4.不能躲闪、回避,如想换换环境个人原因

      5. 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。



问题五:对公司的了解有多少?

     
这时准备的功夫就派上用场,将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些,提供哪些服务等等,不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了,所以一定要事前准备! 

保险顾问面试技巧

一、了解公司详情、口碑。面试之前首先要多了解你所应聘保险公司的背景及相关的一些简单的险种资料。

二、交流自信,有尝鲜的勇气。自信,是保险公司面试通关的一大法宝。如果你连说服别人的勇气都没有,怎能让面试官相信,你可以做好与保险有关的工作呢?
三、进去问好以后,主动自我介绍.自我介绍很重要.先说叫什么,毕业于哪里,然后一定要注重介绍自己的优点.比如,我的最大优点是吃苦耐劳(举例说明,什么兼职啊,或工作经验等等获得了什么成就.);勤奋好学(比如获得了什么奖学金等等)这样不仅仅有条理,还让用人单位觉得这个人不错,做什么事情都要有依据。
四、当考官问你问题的千万不要紧张,有什么就说什么,当然不要太离谱就好.表现出你很自然,很直.也要尽量表现出你聪明的一面.这样,用人单位会觉得培养你不是在浪费他们的时间,精力。
五、这个过程中,可以适时开一些适当的玩笑.幽默的员工通常都是更受的欢迎的.当然去面试之前要对你将去的这家单位做最大限度的了解.可以备一些功课.不仅是面试时多一个胜算的筹码,还体现了你的好学.最好还能准备出一两个对该单位的问题,让用人单位能在最短的时间内了解你更多。
六、了解运营流程。了解保险工作的运作流程及保险公司内部的一些部门所分别负责的工作.这样可以使你与面试官沟通时更加专业。


保险顾问面试注意事项

一、交钱的一律不能轻信。无论是内勤还是销售,如果遇到应聘公司要求交钱的情况,都不能随便的相信。你是去挣钱的,不是去交钱的。再说,对方为什么这么热情拉你,你就不能多想想?


二、问清底薪和提成。很多保险公司是没有底薪这一说的。别看提成很诱人,可没有保障的工作,很难让人静下心来“卖命”。为了不把自己送进坑里,在面试时,无论对方吹嘘的多好,你都得仔细问清薪酬情况,没提薪、没保障的工作,一定不能接。有句话叫做"一将功成万骨枯“,用它来形容保险业很合适。初出茅庐,人际网络有限,靠佣金为生很难持久,一、二年后又去找工作,耽误你的时间。


三、注意个人形象。无论是销售还是内勤,保险行业对员工着装都有着一定的要求。因此,面试时,求职者一定要注意个人形象,别让头发、胡须、指甲等细节,影响最终面试成绩。


四、有的保险公司在你面试时会告诉你会给你上四险一金,其实是有条件的必须是转正人员(开至少3张单子,且佣金大于3000元),而且四险一金指的是意外医疗、意外伤害、住院医疗、重大疾病,保额一般不高。

保险顾问面试经验

保险顾问面试经验案例:

案例一:

面试过程:
先介绍一下自己,哪里人,什么学历,之前有过什么工作,为什么要来我们公司,之前对该工作了解过么,对前期薪资能接受么,有什么愿景与理想

面试官问的面试题:
为什么要来我们公司?能接受多高薪资?觉得自己能坚持多长时间?之前对该工作有过了解么?谈谈自己的优缺点?



案例二:

面试问题
询问对保险行业的了解程度,对《保险法》的理解和认识,对《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》的相关内容是否理解,是否掌握车辆保险理赔的工作流程,是否熟知汽车保养维护知识等。

面试过程
询问对保险行业的了解程度,对《保险法》的理解和认识,对《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》的相关内容是否理解,是否掌握车辆保险理赔的工作流程,是否熟知汽车保养维护知识等。

保险顾问必备条件

保险顾问应具备哪些条件或能力?

一、切身从客户利益角度出发,客户既然想了解保险,当然是希望解决可能会发生的问题

二、品格,既然是保险行业从业者,每个客户购买后基本上是长达102030年的缴费期,客户选购适合自身的产品很关键,如果因为从业者仅考虑自己佣金,而忽视客户现实情况所需,当发生重大事情的时候,客户没有金钱来应急,发产生的负面影响将会极深,社会上绝大部分人群不懂看条款,而这很容易出现被销售员引导到其他产品,当客户出现问题时候,购买的保险条款不包含而无法获赔,家庭又处于水深火热之中,试问那位销售人员的良知,是销售经理所教还是只为了佣金,又或者销售自身都不懂条款,谁又可以负起这个责任?客户之所以愿意选择从你这里购买产品,完全因为信任。

三、要对保险知识有深入了解。需要注意的是,保险顾问属保险公司的业务人员,其主要职责是作为保险公司和被保险人之间的交流桥梁。

1.
及时将保险公司的各种业务特别是新推出的险种介绍给被保险人,特别是组织被保险人参加保险公司举办的各种业务讲座;
2.
根据被保险人投保的情况,及时提醒其按照缴纳保费;

3.帮助被保险人解决保险上的问题。

四、熟悉性价比,既然是帮客户选产品,当然是什么产品都可以考虑,而目前市场上的保险销售员,很多都是单一的品牌产品,第三方的从业者进入就很容易抢走饭碗,这个并不一定,但是相对来说是有优势


总结:优秀的保险顾问面对客户的过程------了解客户的家庭情况、经济状况、所想要实现的保险目标,挑选目前市场上产品对比出结果,制作适合客户现阶段的方案,告知客户详细内容与条款,去市场上进行采购下单,后期跟进与回访,必要时候进行方案调整


哪种性格的人适合做保险顾问

一、热诚友善

保险顾问是一个和人打交道的职业,每天接触得最多的是“冷冰冰”的客户,这个时候,就需要用你的热诚来融化你和客户之间的那层冰,让你们从不熟悉到熟悉。

二、漠视挫折

挫折对于保险顾问来说简直就是家常便饭。一谈就成的顺单很少,绝大多数客户都是从不认可到接受,经过长时间的跟进才成交的,这个过程中可能会被拒绝很多次。性格脆弱的人,被拒绝一次就会心灰意冷,失去了继续和客户“纠缠”的勇气,也就没有了成交的可能。而性格坚强的人很快就能把心态调整过来,同一个客户经过多次跟进,成交的概率要大得多。

三、争强好胜

在当前激烈的社会竞争环境下,很多人坚持“中庸之道”,甚至出现了很多“佛系少年”。对于保险销售来说,这种心态是不可取的,只是为了逃避压力而已。

四、不卑不亢

必须承认,还有很多人不认可保险,有些人甚至会对保险代理人恶语相向,说保险骗人等。这个时候,保险代理人必须做到不卑不亢,相信保险能给客户带来利益和价值,客户购买保险是等价的交换。

有的保险代理人潜意识里总觉得比客户低一等,觉得让客户买保险就是在骗客户一样,那是因为自己对保险的认识还不到位,这样是做不好保险的。

五、渴望成功

有一句话说得很好:“不想当将军的士兵不是好士兵。”对于一个保险顾问来说,每天要承受那么多压力,面对那么多拒绝,如果对高薪没有强烈的渴望,很难在这样的环境中坚持下来。

六、善于观察

一般的代理人靠听,成功的代理人不仅要会听,还要懂得观察。客户说的,不一定是他内心真实的想法。代理人要学会观察客户的肢体语言,抓住客户细微的心里变化,分辨出隐藏在虚假异议后面的真实意图,才能抓住签单的最佳时间。

七、随机应变

你可能会在出门拜访客户前,将话术演练一千遍。但是,客户不可能完全按照你预想的“出牌”。如果拘泥于设计好的话术和形式,就会导致销售失败。