美团九块九活动设置技巧

首先，上活动商品需要在保证质量的基础上有一定品质，不要拿成本1,2元的商品糊弄客户。现在的买家也越来越精明，虽然九块九包括了运费，但是花9.9买了成本1,2元的东西，心理肯定不舒服，很容易给出中差评。

其次，如实描述，降低预期。商品标题可以写的生动煽情，吸引人眼球。详情页一定要实事求是，把商品的描述清楚，甚至缺陷也要拿出来重点说明，避免客户买到后没达到预期给中差评。同时提供其他选择（提供更优质的商品链接）。

第三，精心包装，及时发货。买家拍下商品后，很快收到一个精心包装的商品，心理上会得到一定满足，想给中差评都不忍心。

最后一招杀手锏，赠送礼品。如果前几条还不能保证客户好评，那么 送个小礼品就是杀手锏！九块九免运费，还送1元小礼品，这样就是商品没有到达客户预期，想到卖家忙乎这一番又免运费又送礼品的也不容易，就不忍心给中差评了。当然，这一元小礼品得是大众化，客户能接受的价值一元的商品。

外卖平台注意事项：

一、平台店铺定位以及百度定位一定要定位精准，如果位置不对，会引起很多不必要的麻烦。比如新手骑手一般按定位来走那就走错误了，那就必须电话于商家沟通，高峰期出餐本身很忙。然而这些繁琐事拌上你，会影响你情绪，导致送餐错误率上升，严重可能多了一个潜在的差评。所以定位一定要精准。

二、平台可能要刷单，那么就一定要注意管控风险，而且要刷高质量的单（每一单尽量做到都是优质评价，对客户引导性强；至于刷单注意事项上篇文有详情，可以细看不多赘述了）

三、要提前做好员工操作培训，一人专一事，分工要明确。保证了速度同时确保准确率。另外机器设备要提前检查是否能正常运转，以及电气线路安全性。（打印机、电脑等）总之，店里所有东西都要前期仔细检查，尽可能前期做一个出餐模拟，显得有流程化，也更标准专业化（一个星期的天气预报也要提前预知，好备货）

四、关于退单处理：尽可能不要线上平台退单，因为退单率太高对店铺排名有很大影响。所以，我们可以加客户微信，把客户实际费用退给客户（最好实际费用多加点比如本身15.4变成16.8（一路发好听）等，毕竟客户拿人手短，也可以确保几乎无差评，另外我们相当于也多了一个单量，毕竟前期要刷单养店）

五、关于可能高峰期的爆单处理：我们可以看实际出单情况来延长发配送时间。不然一下子骑手到店催个不停，手忙脚乱。以至于出餐错误率加大。另外，我们可以公告栏温馨提醒客户避开高峰期点餐，提前点单。当然，我们还可以比如中餐类型的，可以采取11：00下单，送性价比高的小礼物引导客户提前下单或下预订单。

六、参考同类型商圈排名前三的商家，设置合理的定价策略与方案。根据每天客户的点餐情况，具体点的套餐是什么餐，接受什么心理价位为主，一般会点几份，口味的偏好，评价反馈等，及时调整修改方案，保证利润与单量齐飞。

七、平台图片尽量请专业摄影师整一套图，美观大方上档次。毕竟外卖平台点餐是以图片来勾起客户食欲的。至于海报其他的设计最好请美工出手，这就相当于请装修公司精修门面店铺一样。