美团外卖商家被投诉了怎么办？

如果是你的错，联系客服也无济于事，这样就只能联系顾客，人都是可以沟通的，善于用语言技巧，让他撤诉，不然你会收到平台的处罚，并不是很重但是有点影响，建议联系买家，承认并道歉，加以委婉的说辞，如果他借此敲诈你，你就可以投诉他，记住一定要保留聊天记录。

被恶意投诉怎么办

被恶意投诉诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。
《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(1)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

(2)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

(3)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

(4)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

(5)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

(6)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。