奶茶店不能给员工做的事情

禁忌一、以貌取人
  经常会看到网上有人说，自己去买奶茶的时候，如果用的是团购券，就会遭到奶茶店员工的“另眼相看”。这种做法很明显不妥，既然奶茶店在平台上推送了优惠劵，那顾客就有使用的权利，不能因为别人用优惠券就看不起顾客。
  另外，不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。
  建议，在服务顾客的时候，要做到：不要紧盯着被服务的对象，不要用斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客。

禁忌二、当着顾客的面交头接耳
  在服务时，经常遇见特殊的顾客，或在服务过程中发生一些令人发笑的事情，这个时候，奶茶店员工不能偷笑、议论顾客。应始终保持落落大方、不卑不亢的神态。

禁忌三、偷听顾客谈话
  奶茶店员工要有自己的职业操守，当顾客谈及的隐私问题的时候，不要侧身偷听，即使无意间听到了也要装作不知道。

禁忌四、举止随意、浮夸
  在上班期间，奶茶店员工最好是要规范自己的服务语言，切忌员工之间嬉笑打骂，因为这些行为在当事人看来可能觉得没什么关系，但是作为在外面的消费者看来，就是奶茶店员工松散的表现。上班期间，尽量要规范自己的用语，在与顾客进行沟通时语言要简洁明了。

禁忌五、与顾客争吵
  这应该是奶茶店员工最忌讳的行为了，因为跟顾客争吵，你要是赢了，顾客会生气，以后不来你的奶茶店消费，甚至有可能散播不利于奶茶店的信息;你要是输了，让别人看了笑话，并且会觉得奶茶店的员工服务不周到。怎么看，都是件很不划算的事。

奶茶店员工与顾客争吵
在服务过程中，尽量微笑接待顾客，在他抱怨时，也要微笑倾听，可能他就会停止抱怨，俗话说的好：伸手不打笑脸人。

禁忌六、搞小偷小摸
  其实我们都知道，奶茶的制作成本很低，很多东西其实并不值钱，所以作为奶茶店上班的员工，首先就要树立正确的价值观，不能有小偷小摸行为，如果你确实想品尝店里的东西，两个办法，要么自己花钱买;要么向老板说明情况，一般奶茶店的老板还是比较大方，喝几杯奶茶是没有问题的。

奶茶店员工服务禁忌

1.忌盯瞅
（1）不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

（2）在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制照轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。

2.忌窃笑
在服务时，经常遇见特殊的顾客，或在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务人员不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

3.忌旁听
服务人员应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，服务员应主动离开。做到这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。

4.忌麻烦
面对支使型的顾客，要尽量的满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。

5.忌随意
应用规范化语言服务。忌语言随意，表达要完整、清晰、简洁。

6.忌以貌取人
不要以势利的心理，对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬，对消费简单的就随意对付。应本着“来的都是客”的原则，一视同仁，做好服务。

7.忌争吵
在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随意打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句服务行话，“争论的越大，吃亏越大”。