商家入驻美团注意事项

啊南 787阅读 2020.10.13

【导语】: 想做外卖?但苦于找不到合作途径?我们打探到了美团外卖平台的一些入驻注意事项。想要入驻美团外卖平台,这些事情你一定得知道。

商家入驻美团要注意哪些?

1.平台扣点;平台扣点:全国地区统一是4%


2.平台入驻费用;入驻费用:根据各自地区的情况不同各有差异;很多商家在入驻美团点评平台时都是和当地的美团代理分公司签订的合同,要么是入驻费用高几千元的费用;要么是在扣点定在10%~15%的高额扣点。

3.后期店铺维护服务支持。服务支持:合同期内随时提供服务指导支持。

4.平台店铺定位以及百度定位一定要定位精准,如果位置不对,会引起很多不必要的麻烦。比如新手骑手一般按定位来走那就走错误了,那就必须电话于商家沟通,高峰期出餐本身很忙。然而这些繁琐事拌上你,会影响你情绪,导致送餐错误率上升,严重可能多了一个潜在的差评。所以定位一定要精准。

5.平台可能要刷单,那么就一定要注意管控风险,而且要刷高质量的单(每一单尽量做到都是优质评价,对客户引导性强;)

6.要提前做好员工操作培训,一人专一事,分工要明确。保证了速度同时确保准确率。另外机器设备要提前检查是否能正常运转,以及电气线路安全性。(打印机、电脑等)总之,店里所有东西都要前期仔细检查,尽可能前期做一个出餐模拟,显得有流程化,也更标准专业化(一个星期的天气预报也要提前预知,好备货)

7.关于退单处理:尽可能不要线上平台退单,因为退单率太高对店铺排名有很大影响。所以,我们可以加客户微信,把客户实际费用退给客户(最好实际费用多加点比如本身15.4变成16.8(一路发好听)等,毕竟客户拿人手短,也可以确保几乎无差评,另外我们相当于也多了一个单量,毕竟前期要刷单养店)

8.关于可能高峰期的爆单处理:我们可以看实际出单情况来延长发配送时间。不然一下子骑手到店催个不停,手忙脚乱。以至于出餐错误率加大。另外,我们可以公告栏温馨提醒客户避开高峰期点餐,提前点单。当然,我们还可以比如中餐类型的,可以采取11:00下单,送性价比高的小礼物引导客户提前下单或下预订单。

9.参考同类型商圈排名前三的商家,设置合理的定价策略与方案。根据每天客户的点餐情况,具体点的套餐是什么餐,接受什么心理价位为主,一般会点几份,口味的偏好,评价反馈等,及时调整修改方案,保证利润与单量齐飞。

10.平台图片尽量请专业摄影师整一套图,美观大方上档次。毕竟外卖平台点餐是以图片来勾起客户食欲的。至于海报其他的设计最好请美工出手,这就相当于请装修公司精修门面店铺一样。

11.7天特权期几乎决定生死(不买流量前提下),所以这个环节也最为重要,多讲点细讲下。

12.要开特权提前咨询下美团经理,避开新店加权高峰期。毕竟同时新店一起开,会存在竞争。毕竟是免费广告位是轮播的,所以少新店一起开特权,特权效果就明显些。

13.完善商品描述和图片,越详细越好。方便客户短时间立马做决定,包括菜单设计、定价方案尽量符合互联网的简约思维,少即是美,简约就是美。

14.活动方案要设计合理以及丰富,运用好平台游戏规则。好提升自我店铺排名

15.营业时间要尽可能延长,增加曝光量。毕竟曝光量~进店率~下单率这一系列动作,对于新店都需要慢慢养起来的。

美团商家入驻审核时间

【1】普通商家,在各大手机应用市场搜索下载美团外卖商户App,安装后点击右上角#开店#完成基本注册并根据页面提示填写店铺信息、上传门店照片、营业执照等经营相关凭证;如果您已经注册,可直接登录并#新建店铺#。当您成功提交资料后,审核人员将在1-3个工作日反馈审核结果,可在App内查看;

【2】品牌商家,品牌合作需发送邮件至wpbg.marketing@meituan.com。邮件内容包含姓名、电话、城市地址、合作品类、品牌名称、是否有营业执照、食品经营许可等以及合作方案,工作人员将在1-10个工作日内给予回复。若超时没有审核结果可致电外卖商服电话10105557进行咨询

美团业务员审核商家资质主要看什么? 

美团申请开店过程中,美团业务员主要审核符合国家法律规定的经营许可证照,包括但不限于营业执照、各类许可证、特许证件。
在申请入驻美团时,会需要准备以下资料:常营业的店铺,店铺门脸照片(含门头招牌),店内大范围环境照片,营业执照/特许证件,食品经营许可证/餐饮服务许可证/食品流通许可证,营业执照法人代表/经营者手持身份证,银行卡信息,这些也是美团业务员审核资质之一。


商家入驻饿了吗还能入驻美团吗?

当然能同时入驻了,不过一些地方单平台比较强势的。比如某些地方美团外卖市场占有率超过80%的这种,就会逼商家签独家协议,不然就要接受非常多不平等的待遇。

当然还是不建议同时入驻,最好的方法是先入驻一个平台试下水,因为外卖平台运营方法以及活动都是要经过调整的,一时间上两个平台肯定会手忙脚乱的,经过市场的检验,如果盲目的同时上两个平台,万一都没做起来,岂不是凉凉了。


可以先上线当地市场份额比较低的平台,教大家一个方法,分别打开美团和饿了么用户端来记录下两个平台销量前20名的订单量,然后相加,这样就能大致的算出区域里哪个平台份额会比较高。

商家入驻美团协议

甲方: 乙方:
为了更好地为商家服务以及保障消费者权益,甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则,在符合相关法律法规,不违反市场竞争的情况下,甲方须遵循乙方的运营管理规范,经友好协商,甲乙双方签署以下入驻协议。

一、合作内容
1、甲方在乙方APP平台发布甲方餐品的团购基本信息,乙方提供APP平台,供甲方发布其餐厅的团购信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台.上线之日起生效。

二、甲方权利与义务 1、乙方为甲方提供APP平台的网络宣传。 2、乙方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广,以提升乙方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本合同,并操作乙方餐品下线,乙方因食品安全事故所带来的损失,甲方不负任何责任。 4、甲方一旦注册成功,成为本站的合法用户,将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。甲方将对用户名和密码安全负全部责任。另外,每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法情况,请立即通告乙方。 5、乙方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。乙方有判定用户的行为是否符合乙方服务条款的要求和精神的保留权利,如果用户违背了服务条款的规定,乙方有中断对其提供网络服务的权利。 6、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,乙方不承担责任。但是乙方会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

三、乙方权利与义务
1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件,包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质,因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员,保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容,在双方规定的上线时间内,未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更,如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的,由甲方至少提前5个工作日告知乙方,并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。

4、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作,乙方保证对其提供的该资料具有完全权利,并有权授给甲方基于本协议目的进行使用。
5、如甲方用户要求就餐发票,由乙方负责提供。
6、乙方系统通知甲方下单后,如乙方因餐品售罄原因,不能提供的,甲方应立即电话通知,下单的消费者和乙方,并做好合理的安抚和处理。
7、乙方用户退订情形,乙方应在收到退订申请后告知甲方取消对应外卖订餐项目。甲方应根据乙方通知做相应调整。

四、合作约定
l、双方的品牌归各自所有,甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失,违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日,应立即停止其违约行为,并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3、本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料子以严格保密,不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的,应承担赔偿责任。
4、乙方在使用甲方平台中,应保证每月成交
单以上,否则甲方有权将乙方下线。
5、物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包,乙方需要支付相关的费用)
6、甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制,需支付相应费用,具体须签订补充协议。
五、争议解决
1、本协议项下争议由双方友好协商解决,无法达成一致情形,任何一方有权将整体提交至一方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、协议生效及其他
1、本协议由双方签字或盖章后生效。
2、本协议正本一式两份,甲乙双方各执一份。 

商家入驻美团要交押金吗?

1.首先入驻美团发布商品和服务是免费的。但是视情况要交押金,根据类目不同从几千到几万不等。酒店的肯定不肯能和街边小吃店交同样的押金。主要是为了保障商户的服务质量。具体的押金标准和佣金比例,要看商户所售产品服务的类型,当你申请入驻的时候,会有专门的小二跟商户沟通对接。

2.押金在团购结束或者退出美团的时候会返还,所以只是押金。

3.除此之外,美团只收取佣金。就是消费者消费了美团卷的时候这个钱是直接到美团账户的,美团外卖的抽点还是比较高的,基本上在20个点以上,而且你上了美团外卖之后,如果没有一些大额度的促销活动,是很难吸引到顾客下单。那如果在外卖平台上搞一些促销活动,比如说满减或者是折扣的话,扣除美团的抽佣后也没什么利润。现在大部分商家还是觉得美团外卖的抽佣点太高了,商家简直就是在给平台打工。那前期新店保护期间,如果单量没有做上去的话,也会影响后期的店铺的曝光率,如果店铺没有曝光率的话,下单的客人就会越来越少,这样也会影响到营业额。