美团外卖商家怎么接单
啊南 10314阅读 2020.10.13
【导语】: 在日常生活中,我们每天都会接触到点外卖,不少朋友就好奇了,美团外卖商家是怎么接单的呢?接下来,小编就为大家介绍美团外卖商家接单流程。
1.首先,商户浏览完店铺之后选择要购买的食品,系统会自动识别有否达到配送金额,然后用户登录,提交订单,确认地址后在线付款,最后下单成功。
2.下单成功后,商家会收到订单通知,商家可以选择是否接单,若不接单,则填写拒单理由,通知用户订单被取消。若接单,则通知用户已接单。
3.在制作完成后,商家通过系统通知骑手接单,骑手选择是否接单,如果被拒绝,则继续通知下一位接单员。若确认接单,系统则通知用户骑手已接单。骑手到店铺取货,开始配送,在系统勾选是否送达,订单完成后,系统通知用户送达,最后用户进行评价。
美团外卖商家怎么设置自动接单?
1、打开PC或者手机客户端。 点击店铺设置,系统设置。
2、选择你所需要的一种自动接单模式。比如用PC自动接单,点击保存即可。
首先说明一下:选择专送、快送、混合送等配送方式的商家想要修改送达时间,需要联系平台业务经理。且如果配送时间设置过短,造成延迟单过多,是会影响平台曝光的,不建议商家随便改动。但如果是自配送的商家,是可以按照自己的出品速度来调整的。
过去自配送商家预计送达时间为平台系统测算,会存在与门店实际配送能力不符的情况;部分商家无法在系统规定时长内完成配送;现在问题可以解决啦!预计送达时间您说的算~
考虑到午高峰、爆单等特殊时段,新功能还添加了特殊时段自定义的功能哦!
如何自主调节配送时长?老板们可以通过如下方式自助设置预计送达时间
1、APP端调整方式:
入口:【门店设置】→【送达时长】→【自主设置送达时长】
2、预计送达时间计算逻辑
根据实际情况设置送达时长,设置每公里增加时长后,配送时间随着公里数的增长而增长;
a,常规时段:即商家3公里内平时的送达时长‘X’,平台会根据品类设置上线限值,商家需要在此范围内填写;
b,特殊时段送达时长'Y':如午高峰/晚高峰,最多可添加2个;
c,3公里外,每增加1公里的时长:即距离较远需要额外增加的时长,填写范围5-20min;假设商家3公里内配送时长自填X分钟,特殊时段自填Y分钟,每公里增加Z分,异常天气平台调控增加Q分钟;
举例:
正常天气时,重庆小面3公里内常规时段自填了30分钟,每公里增加10分钟,那么5公里的预计送达时间为(30分钟+10分钟+10分钟),预计送达时间为50分钟;
异常天气时,重庆小面3公里内特殊时段自填了35分钟,每公里增加15分钟,那么5公里的预计送达时间为(35分钟+15分钟+15分钟),预计送达时间为65分钟;
3、PC端调整方式 :
【配送服务】→【配送信息】
预计送达时间计算逻辑与APP端一致
4、用户可见预计送达时间展示逻辑
5、填写建议
预计送达时间过长会影响用户下单转化,填写的时间太短,可能会出现配送延迟和用户投诉差评;同时平台也会对延迟率高的商家进行处罚,因此小编建议您根据实际情况如实填写。
注:商家每天只能修改一次,应对商家临时运力紧张等突发情况,请谨慎填写!
点击美团,点击右下方我的。
点击右上方的客服图标,点击您是商家。
根据您的情况点击相应的按钮即可开通美团商家。
开通后即可自动申请美团收款码。
口味必选设置
如何设置外卖的必选分类。这个适合于做火锅、麻辣烫、香锅、烧烤等需要统一口味餐饮品类。以火锅店为例,
仅限电脑端设置。后台针对火锅、麻辣烫、麻辣香锅等品类,设置了“必选分类”,顾客如果少选这项就无法下单。
一个店铺只能设置一栏必选分类,必选分类下不能有折扣菜品。当一款必选分类出现,其他分类就自动划分两种情况:①普通分类;②可单独分类
解释一下:比如火锅店,把锅底设为“必选分类”后,其他素菜、荤菜、丸子、饮料几个类别中,荤菜、素菜、丸子就应设置为“普通分类”,必须点锅底才能点的分类;而饮料就是“可单独分类”,不用点锅底也能下的分类。
②我想卖套餐,给一份主食搭配不同小食,要怎么设置?
进入“商品管理”,点进你想设置为套餐的商品,如下图添加即可
预订单的作用:在店铺打烊的非营业时间里,预订单是否开启的最重要区别在于:能不能点餐
使用场景:有顾客早上7点打算提前把午饭点好,此时很多商家尚未正式营业,开启预订单功能的店铺无疑是多了一个机会。
而且开启预订单商家的排序是在未开启预订单商家的排序之上的,有更多的机会被顾客看到。在常规时间点餐时可预订时间更长的商家,可以更大程度的满足顾客的多样性点餐需求,有利于促进下单转化。所以我们尽可能的要设置开启预订单功能。
电脑端设置-美团
店铺设置-门店管理-(下拉页面)营业设置-修改-预订单设置/商家接受预定日期/预订单提醒
手机端设置-美团
(界面右下)我的-订单设置-预订单设置
美团预订单配送规则
专送骑手,团队,预订单前8分后8分,这个时间内点击送达,属于合格,预订单提前点击送达,没有配送费,众包骑手,预订单,前15分后8分,按照比例扣款!点击送达时候,骑手定位,和顾客地址,不能超出一定距离,否则,也有可能判定提前点送达,具体罚款规则,各地加盟商可能不一样,
美团专送预定的剩余一分钟可以点送达吗?
这个建议你一定要先跟客户沟通一下,如果你离他不远,大概两三分钟就到,你给他打个电话,然后点一下确认。但是如果你还差得很远,确实送不到你就不要这样了,客户不高兴投诉你的话,一投诉一个准。美团对于这个不按时送达并且提前点送达的处罚是很严格的。