美团九块九活动设置技巧

美团九块九活动设置技巧

首先，上活动商品需要在保证质量的基础上有一定品质，不要拿成本1,2元的商品糊弄客户。现在的买家也越来越精明，虽然九块九包括了运费，但是花9.9买了成本1,2元的东西，心理肯定不舒服，很容易给出中差评。

其次，如实描述，降低预期。商品标题可以写的生动煽情，吸引人眼球。详情页一定要实事求是，把商品的描述清楚，甚至缺陷也要拿出来重点说明，避免客户买到后没达到预期给中差评。同时提供其他选择（提供更优质的商品链接）。

第三，精心包装，及时发货。买家拍下商品后，很快收到一个精心包装的商品，心理上会得到一定满足，想给中差评都不忍心。

最后一招杀手锏，赠送礼品。如果前几条还不能保证客户好评，那么 送个小礼品就是杀手锏！九块九免运费，还送1元小礼品，这样就是商品没有到达客户预期，想到卖家忙乎这一番又免运费又送礼品的也不容易，就不忍心给中差评了。当然，这一元小礼品得是大众化，客户能接受的价值一元的商品。

外卖平台注意事项：

一、平台店铺定位以及百度定位一定要定位精准，如果位置不对，会引起很多不必要的麻烦。比如新手骑手一般按定位来走那就走错误了，那就必须电话于商家沟通，高峰期出餐本身很忙。然而这些繁琐事拌上你，会影响你情绪，导致送餐错误率上升，严重可能多了一个潜在的差评。所以定位一定要精准。

二、平台可能要刷单，那么就一定要注意管控风险，而且要刷高质量的单（每一单尽量做到都是优质评价，对客户引导性强；至于刷单注意事项上篇文有详情，可以细看不多赘述了）

三、要提前做好员工操作培训，一人专一事，分工要明确。保证了速度同时确保准确率。另外机器设备要提前检查是否能正常运转，以及电气线路安全性。（打印机、电脑等）总之，店里所有东西都要前期仔细检查，尽可能前期做一个出餐模拟，显得有流程化，也更标准专业化（一个星期的天气预报也要提前预知，好备货）

四、关于退单处理：尽可能不要线上平台退单，因为退单率太高对店铺排名有很大影响。所以，我们可以加客户微信，把客户实际费用退给客户（最好实际费用多加点比如本身15.4变成16.8（一路发好听）等，毕竟客户拿人手短，也可以确保几乎无差评，另外我们相当于也多了一个单量，毕竟前期要刷单养店）

五、关于可能高峰期的爆单处理：我们可以看实际出单情况来延长发配送时间。不然一下子骑手到店催个不停，手忙脚乱。以至于出餐错误率加大。另外，我们可以公告栏温馨提醒客户避开高峰期点餐，提前点单。当然，我们还可以比如中餐类型的，可以采取11：00下单，送性价比高的小礼物引导客户提前下单或下预订单。

六、参考同类型商圈排名前三的商家，设置合理的定价策略与方案。根据每天客户的点餐情况，具体点的套餐是什么餐，接受什么心理价位为主，一般会点几份，口味的偏好，评价反馈等，及时调整修改方案，保证利润与单量齐飞。

七、平台图片尽量请专业摄影师整一套图，美观大方上档次。毕竟外卖平台点餐是以图片来勾起客户食欲的。至于海报其他的设计最好请美工出手，这就相当于请装修公司精修门面店铺一样。

美团参与九块九活动利弊

商品设置价格为9块9可以快速抢占市场，主要是为了销量和人气，但也有些商品是有利润的，这样做的目的是为了从数量上获取利润 当这种促销的手段达到一定的程度（销量、评论上升），然后把产品的价格提高上来，别怕卖不出去，因为哪怕同样的售价，或者你的价格高于其他商家，依然会有很高的销售额度，因为一个卖出去10000单、一个卖出去几单，用户宁可多花点钱买销量高的产品，这就是从众心里和购物心理学。

9块9包邮看似亏本的买卖其实猫腻甚多，总结以下了几点卖家保证“不亏”的理由：
一、关联销售，通过低价商品获得广告位，做关联带动高价商品关联销售；
二、亏钱获得靠前的位置排名，产生广告效果，同时较好的排名能为店铺带来更多流量。
三、薄利多销。虽然9块9很便宜，但是，商家毕竟不会做赔本的买卖，他们看中了很多人购物比较节约的这种特点，便专门卖这种很便宜的东西，虽然每个只能挣一块甚至更少的钱，但是因为市场足够庞大，卖出的量够大，所以他们还是能够挣钱的。
四、9块9只是营销手段。这只是商家用来吸引客户的一种方式，等把客户的消费习惯养成，他们可以通过其他的商品来赚取更多的钱。
看到这些是不是惊呆了？哪怕前期亏本，也是在为了赚钱而铺垫。如果你是一个消费者就可以放心的购买9块9的产品了，因为这样可以节省钱不说，也不会上当受骗，当然，前提是不能做“100元买劳力士”的事情。

美团外卖做活动对排名的影响

很多BD会跟商家说多做大活动会提高你的排名，但是“商家排名”作为一个最重要的自然曝光渠道，它的排名规则是由多种因素所决定，包括：营业额、评分、转化率等，活动力度只是其中一个因素，并不能起到决定性作用。

同时，过去“满10减10，起送价20”的这种虚高活动力度，现在也会被平台自动折算成“满20减10”，威力不如从前。其实商家们真正去做各种活动的原因是为了提高转化率！早期美团和饿了么为了吸引注册用户下单，自己贴钱去鼓励商家做满减活动等。这时候对外卖的毛利影响比较小，拿着平台的钱补贴消费者，商家自己没什么损失，当然也就不会拒绝。跟温水煮青蛙一样，随着注册用户数量及黏性足够后，平台虽然停掉补贴，但商家的这种满减竞争环境已经形成，用户也习惯了关注各种满减活动力度。这时候，对于那些非强势商家，为了维持自己的竞争力，“满减”“打折”变成了一个必须跟的活动。虽说，用户们先如今已经知道满减&价格虚高这样一个套路，但人的劣根性不可避免的还是会青睐有满减的商家，即使只是“满35减5”这样小额活动，也可以心理安慰想象成抵扣了配送费。从数据上也印证了这一点，完全不做任何满减活动、折扣活动的商家，入店转换率和下单转化率大大低于有活动的。