的简历更新时间：2014.12.28

自我评价

本人曾在深圳中国电信分公司担任vip客户经理，流利的普通话，粤语，还有良好的英语水平，现希望能在香港从事写字楼或销售方面工作！

工作描述: 一;親情短信;工作描述;生日短信祝福;客戶經理應在鑽;金;銀卡客戶生日的前一天向客戶提供生日短信祝福;節假日短信祝福;客戶經理應在國家法定節假日的之前;根據具體通知工作開始時間;向所有鑽;金;銀卡客戶提供短信問候;考慮客戶感知不得自行安排發送時間;通知短信發送;客戶經理應在新分配客戶後;向客戶發送通知短信;告知客戶自己聯系方式及姓名;;二;例行回訪;工作描述;客戶經理每日對鑽;金;銀卡客戶進行日常關懷回訪;回訪中主要了解客戶電話使用情況;使用人的基本信息等;工作要求;要求對鑽卡客戶平均;月回訪一次;金卡客戶平均個月回訪一次;銀卡客戶平均個月回訪一次;回訪內容應嚴格按照公司下發腳本進行回訪;並按要求在外呼回訪軟件中進行點選;vip客戶經理必須按照分配的回訪量;完成回訪任務;回訪規範詳見附件;c網客戶俱樂部用戶回訪規範流程;回訪腳本詳見外呼回訪軟件;三;接聽客戶來電

用户留言

留言