的简历更新时间：2020.10.20
- 基本情况： 男 |大专 |8年以上工作经验 |34岁 |现居海口 |海南人 |172CM |未婚
- 求职岗位：客服
- 上班地点：想在 海口 三亚 工作
- 期望薪资：4000至6000
- 到岗时间：随时
技能专长
物业管家
自我评价
熟悉物业前期（住宅，洋房，别墅，商业，写字楼）交房程序交房签约房屋交接验收等工作,熟悉小区日常接待管理工作和对工程施工遗留问题报修处理及跟进回访。熟悉保障住房的管理，对接三亚保障住房中心和吉阳区住建局处理住户投诉事宜。熟悉商业前期筹备，装修办理、装修管控、装修复验等工作，熟悉保洁开荒，环境卫生管理，垃圾桶位置的摆放，垃圾房管理等。易融入团队工作，抗压能力强，相信作为一个青年人，可以不断的努力学习来完善自己，在实践中证明自己，良好的自学能力和不懈努力一定能使我很快胜任我的工作。在此希望我能成为公司发展需要的人才，为公司做出奉献。
教育或培训经历
- 时间范围
- 2009年9月到2012年7月
- 就读学校
- 凯里学院
- 专业
- 物业管理
- 学历
- 大专
工作经验
- 公司名称
- 深圳华润物业管理有限公司海口分公司
- 在职时间
- 2019年2月到2020年2月
- 工作职位
- 客服领班
- 所属行业
- 物业
- 公司性质
- 国有企业
- 公司规模
- 150-500人
- 所属部门
- 客服
- 工作描述
- 商业和住宅前期筹备交付工作；客服和环境作业指导书的编写落地；负责对接招采部完成项目环境保洁、石材、装修垃圾清运、消杀供方招标事宜；负责部门交付资料和交付物资采购明细整理上报；编写项目有偿服务收费标准明细并印刷工作；负责部门月度培训和月度工作计划和工作总结；负责部门员工绩效考核；组织部门进行商铺验收和交付工作；参与华润中心一期写字楼、商业、住宅集中交付。办理商户装修手续及管理商铺装修现场管控；负责保洁商场开荒工作；负责供方保洁、消杀日常管理工作；负责供方保洁、消杀每月总结评价和请款工作；负责商场开业物资开办采购。受理业户/租户报事报修、建议及时整理记录派单跟进处理并回访。
- 公司名称
- 海南和泓酒店物业服务有限公司三亚分公司
- 在职时间
- 2014年6月到2018年1月
- 工作职位
- 客服领班
- 所属行业
- 物业
- 公司性质
- 国有企业
- 公司规模
- 150-500人
- 所属部门
- 客服
- 工作描述
- 依据部门主管工作安排落实本部门工作计划，定期检查工作的实施情况，做好每周的周报和通讯稿。协助部门主管做好年度工作计划和年度社区文化计划。监督检查完善业主档案资料的整理，做好部门业务知识培训工作调动员工积极性。定期走访业主，征求业主的意见协助员工做好各项工作。协助管家做好物业费催缴，并对欠缴物业费的业主进行分析及相应措施的催缴。组织各栋楼管家对房屋进行接管验收工作。负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作。负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进并相关人员处理。负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息。 跟进服务区域的楼栋保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。对空置房定期进行检查，发现问题及时处理、上报并跟进。
- 公司名称
- 北京中铁第一太平物业服务有限公司三亚分公司
- 在职时间
- 2012年10月到2014年6月
- 工作职位
- 客服管家
- 所属行业
- 物业
- 公司性质
- 国有企业
- 公司规模
- 50-150人
- 所属部门
- 客服
- 工作描述
- 从售楼案场管理培训学习，管理住宅样板间，小区日常品质管理员巡检。交房前期准备工作，经历一期住宅、洋房和商业集中交房。负责业主/租户入住签约、交房验收办理。前台值班办理日常业务及业主电话接听和记录，受理业主/租户施工遗留问题报事报修、投诉和意见的处理并做好记录及回访，对房屋接管验收。 对负责区域的楼栋物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作。负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进并相关人员处理。负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息。 跟进服务区域的楼栋保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。对空置房定期进行检查，发现问题及时处理、上报并跟进。
项目经验
- 项目名称
- 和泓假日阳光和清水湾.南国侨城
- 时间
- 2014年 6月-2018年12月
- 项目简介
- 和泓假日阳光项目有3楼三亚保障住房和10栋高层住宅楼总户数多达6326多户，有山地公园、社区医院、双语幼儿园、社区超市、运动乐园、双泳池、亲情餐厅、阳光专车、阳光SPA、星级物管、智能化配套等。清水湾.南国侨城
- 责任描述
- 负责业主办理入住的和后续各项服务工作
- 项目名称
- 中铁子悦薹
- 时间
- 2012年 10月-2014年6月
- 项目简介
- 有住宅板楼，洋房，别墅，写字楼，酒店及商业街体育公园等。
- 责任描述
- 负责业主办理入住的和后续各项服务工作
- 项目名称
- 海口华润中心
- 时间
- 2019年 2月-2020年2月
- 项目简介
- 位于海口市最繁华的商业办公区—国贸片区，毗邻京华城。项目占地221亩，总建筑面积约110万平方米，以“万象城+高端住宅”为核心，包括街区商业、酒店、住宅、写字楼为一体的城市商业综合体项目。
- 责任描述
- 负责商业供方管理，商业客服装修管理及商业环境卫生
专业技能
- 技能名称
- Excel
- 掌握程度
- 精通
- 使用时间
- 0个月
证书
- 证书名称：和泓置地集团优秀员工
- 获得时间：
- 成绩：2016/1
学生信息
学生奖励
- 获得奖项
- 2012应届毕业优秀生
- 时间
- 2012/7
- 职务描述
- 荣获学校毕业优秀生
学生实践
- 实践名称
- 酒店
- 时间
- 2011年7月-2012年4月
- 描述
校内职务
- 职务名称
- 排球协会社团会长
- 时间
- 2010年9月-2011年7月
公网安备 号