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上海福满家便利有限公司松林路店存续

6 快速消费品/日用品/流通行业 | 上海 | 50-150人

公司简介
  • 全家源起

    透过日本familymart专业经营know-how与台湾地区便利店经验的结合,2004年7月上海全家以
    全家便利中国店
    新颖店铺形象及全新服务,为上海的零售市场注入一股清新活力,“康师傅”携手日本与台湾地区全家便利(familymart)揭开了中国连锁便利店业的新契机。familymart品牌原自于日本,自1972年成立32年以来,已成为亚洲较大国际连锁便利店之ㄧ,其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海familymart筹备处,2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家familymart品牌正式进入中国上海市场,开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000家店铺,以成为中国较大连锁便利店品牌为目标。不单如此,familymart品牌已于2005年进入美国市场,形成[泛太平洋]之国际品牌,成为*家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力no.1和深化品牌价值,争取市场*品牌的地位。
    2006年11月,上海全家便利门店总数已逾120家,正步入快速发展期。尽管上海地区便利店竞争激烈,全家familymart仍能在艰巨的环境中稳定成长。上海全家familymart秉持[诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长]的经营理念,及[诚、正、勤、慎、谦、和]的企业文化,务必使加盟者得到较好的后勤支持与指导;让消费者购物之余能获得更多的附加价值;全体员工及厂商都能与公司共同成长;达成上海*、中国*的目标,并期望在未来中国市场甚至在泛太平洋地区,全家familymart能成为便利店之代名词。



    全家发展

    2004年7月*家店成立后,采取稳扎稳打经营策略,布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施,打造加盟连锁系统核心竞争力。

    “硬件已经到位,未来更加强服务质量等软件建设”。2006年以服务力和深化品牌价值两大策略,抢占消费者心目中*品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦,全家希望单店平均营收“止跌”,店数要净增加150家店,朝都心和郊区同步展店,并发展概念店。商品策略则进入本质创新,以商品力来吸引顾客,以专家协同、原物料、技术输入等方式,加强商品质量。

    全家便利2011年即将进入成都,计划在初期开设30家直营店,于2012年开设特许店,全家便利店目前已成为亚洲较大国际连锁便利店之一,服务网点遍及日本、韩国、泰国、美国等地,门店超过12000家。



    全家运营水平

    在同业、异业的激烈竞争环境中,全家familymart将[提升企业知名度]、[提升消费者好意度]、[扩大店数规模]、[单店利益较大化]列为追求目标,彻底执行店铺之s,q,c[service,quality,cleanliness]、[提升订购之精准度]、[强化商品力],让店铺呈现高质量的服务水平,并给予加盟店较坚强的支持。另外,设置营业担当(supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等;营业担当为总部与店铺之沟通桥梁,让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见,为题供顾客较满意的服务而努力。

    全家便利商店以“服务力no.1”是门市营运的核心理念且作为全家便利的创新起点,店铺和总部各单位都要同步提升服务力,因此全家致力提升门职服务教育,加强门市服务力。营业单位加强辅导店长、工读生,且服务力也要同时深化到总部各单位。

    无国界时代来临,零售通路品牌在*化浪潮下,一波波走向国际化;中国大陆零售业门户开放之后,这波浪潮益发汹涌。

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