岗位职责：

1. 负责统计店铺日常数据；

2. 协助销售、市场做好平台的销售工作；

3. 合理控制商品库存，定期制作下单需求，补充库存等；

4. 订单核对及其结算统计；

5. 领导交办的其他临时任务。

任职要求：

1. 有电商经验，会做ppt优先；

2. 沟通及协调能力较强，有团队精神；

3. 有责任心，学习及适应能力较强；

非销售性质！！！

任职资格：

1、 文字录入速度良好，不限输入法，18-28岁，学历专业不限；

2、从事过半年或一年以上电商客服经验，熟悉erp旺店通软件优先；

3、熟练使用日常办公软件、计算机操作,沟通能力强,有网络销售技巧

4、具有良好的情绪自我掌控及调整能力；

上班时间：
早晚轮班制，每周轮休制

早班：
8：
00-16:00；
 暂不提供食宿

晚班：
16:00-24:00；
（夜班是在公司上班）

薪资福利：

试用期售前3500转正后4000底薪（无责底薪）

试用期售后4000转正后4500底薪（无责底薪）

试用期3个月（能力好可提前转正）

每月绩效奖金1000-3000（看个人能力）

综合薪资税前5-7k

公司氛围好，注重培养人员，有晋升空间

客服部门有能力者可以晋升直播专员，运营助理，商务专员

【售前岗位职责】

1、天猫店铺售前客服，解答客户疑问，促进成交；

2、熟悉天猫网站后台操作系统、交易流程及淘宝规则；

3、通过旺旺、解答疑问，引导并促成交易，进行有效的跟踪，做好售前的服务工作；

4、根据公司规则，及时处理问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；

【售后岗位职责】

1、天猫售后客服，负责店铺的售后接待；

2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
以及中差评；

3、负责处理投诉、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；