1、为客户办理入住登记手续，并按规定保存客户资料；负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务；

2、随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息，积极有效地推销房间及服务项目；

3、随时熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预订/入住服务；

4、为客户提供商务、物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务；

5、正确有效地接待客户问询，提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

6、负责监督门店公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

7、耐心接受客户投诉，安抚客户并及时上报；

8、做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作，并报告店长；

9、协助店长及销售进行客户转化及签约；

10、按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接；

11、按规定提供开门服务程序，认真核对客户信息；

12、负责客用钥匙门卡的保管，做好门店内部钥匙以及门卡的收发和保管工作；

13、按规定开展费用催缴工作，根据客户需求及时办理续租/退租；

14、积极参加门店和公司组织的各类培训活动；积极完成上级指派的其他工作。

任职要求：

1、22-28周岁，男女不限；

2、***大专及以上学历；

3、1年以上相关工作经验，有服务行业工作经验者优先；

4、有较强的沟通能力，性格外向、勤恳好学、服务态度好。

1、在直属上级的领导下，全面负责和管理营运部的日常工作，贯彻落实营运部的各项规章制度，保证各项工作的顺利进行；

2、根据运营的具体工作，开展门店的日常管理和基础服务，并搭建服务和标准体系；

3、负责制定部门工作计划，建立和完善部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准，并监督贯彻实施；

4、负责安排门店所有工作人员的作息和工作分工及培训考核工作；

5、负责制定公司全年营运发展计划、管理规划、经营指标、服务标准及实施方案；

6、建立、完善公司运营制度、工作流程、管控标准，考核措施并督导社区提高运营效率、提升经营业绩和保证运营品质；

7、建立公司新店开业团队并指导新店团队组建；

8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议；对直接下属确定每月工作目标，进行工作成果的检视，并开展绩效考核面谈与评估工作。

9、可妥善处理客户投诉，并不断改善公寓的运维工作。

任职要求：

1、25-40周岁，***本科及以上学历，专业不限；

2、3年以上相关工作经验，有相关行业同类工作经验优先考虑；

3、独立操作过集中式租赁住房项目的运营管理；

4、具有服务团队构建能力，具有运营管理能力；

5、责任心强、执行力强，并具有较强的团队合作意识和积极性。

1、配合部门领导完成项目年度、季度推广计划的编制；
2、负责完成项目策划方案的制定与执行，包括文案、设计、推广、活动策划等相关工作；
3、做好市场调研工作，包括周边竞品项目定位、客户、包装等信息；
4、熟悉市场、了解行业行情，开拓并评估项目推广渠道；
5、结合招商状况、广告效果的反馈，调整市场推广策略；
6、负责产业园区微信公众号、视频号等的运营管理，设计排版、视频拍摄、软文撰写；
7、物料设计制作、安装，各合作公司及供应商管理，招投标管理等。