1.制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；

2.管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；

3.熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队；

4.分析客服团队的数据，及时发现问题并提出问题，解决问题；

5.负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训；

6.搭建客户关系体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，定期培训提高新老员工的综合素质，及客服问题处理预案的制定。

岗位要求：

1.***大专以上学历，1年以上电商客服组长/主管经验，熟悉电子商务客服管理体系。

2.熟悉美妆类目的天猫，京东，拼多多，抖音等平台运作模式和流程；

3.善于团队建设，能有效管理团队完成成公司制定的目标；

4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率；

5.工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

你想知道的有：

1、这里每天正常8小时工作制；
享受国家法定节假日，享受带薪年假,双休！！！法定节节假日均休息！！！

1、有竞争力的薪酬待遇：
高薪酬+提成奖+年终奖；

2、福利待遇：
五险是不用愁的 公司提供完善的社会保障（五险一金）、年终奖、节日礼金或礼品；

3、发展通道：
提供具有市场竞争力的薪酬待遇，每年统一调薪1-2次，不定期内部晋升机会；

4、培训发展：
公司重视员工培训、入职培训、内部分享交流会、个别岗位提供外部针对性课程培训等；

5、多彩生活：
公司不定期组织娱乐活动、中秋活动，情人节活动、公司聚餐（员工生日party、聚餐....）

6、美丽福利：
你的美丽公司全包了，每月发放公司产品福利；

7、公司氛围：
公司为员工提供舒适的工作环境，良好的工作氛围，友好的同事关系。

上班时间：
早班:8:30-17:30,中班：
13:00-21:00

试用期1-3个月

试用期薪资：
3500，转正加绩效和提成

***！***！***！

轮休！轮休！轮休！

有住宿

可提供住宿

1、打字速度快，细心，耐心，责任心

2、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 主动销售意识强，处理客户要求,修改价格,从而达成双方愉快交易

3、吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作，短期工作者不予考虑。
本公司可以为您提供较大的发展空间

4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致有责任

5、有团队合作精神

4、全职坐班,希望在家工作的请***上班时间

5、可接受无淘宝客服经验

包住

包住

包住

上班时间：
（早班:8:30-17:30 , 晚班：
16：
30-23:30）

试用期1-3个月

接待天猫旗舰店客户

天猫旗舰店：
misscandy糖果小姐

1.上班时间：
早班：
8:30-17:30

                     晚班：
16:30-23:30                                                                

   （ ***！***！***!轮休！轮休！轮休！）

2.需要全职在公司上班（在家上班的***）

3.试用期1-3个月，中等及中等以上的1-2个月可转正

4.试用期薪资底薪3000+绩效，综合3500-4500

    转正后底薪底薪3000+提成1%（提成不受限，销售额达到100分的销售额每高2万占比涨10%，上不封顶）综合可达到6000-9000！！！

转正后除了每个月的提成外，每个月还有额外奖金500-1000范围

任职要求：

1.有天猫接待经验

2.打字速度快

3.学习能力强

4.爱沟通！吃苦耐劳！