内蒙古中物伟业网络技术有限公司成立于2015年，主要本着物业行业创新，行业思路转换的新思路。是以“基础物业+社区服务+互联网”为主旨的中物新模式为主导，将此新模式应用到整个物业行业，形成新业态、新技术的现代物业企业，

按照党中央、国务院决策部署，牢固树立和贯彻落实公司的新发展理念，适应把握引领经济发展新常态，深入推进向现代服务业（物业）改革，建立和完善现代物业服务体系，努力提高发展质量和效益。认清经济发展的新方位和服务业承担的新使命，专注基础物业，全力创新。

　　根据住房和城乡建设部2014年5月印发的智慧社区建设指南，我公司就以物业服务为基础，以在小区中建设实体超市、家居养老中心、实体商城为纽带，以互联网为依托，运用物联网、传感技术将家庭中的智慧家居系统、社区的物联系统和服务系统整合在一起，涉及智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域。构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的全新生活、产业发展、社会管理等模式，使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，给用户带来更加舒适的“数字化”生活体验，面向未来构建起全新的社区形态，化解业主同物业公司收费难、维持难的矛盾问题，从而形成新的物业服务模式，即中物模式。

对于传统物业而言，中物伟业建设的智慧型物业则是建设智慧城市的重要组成部分，是智慧推动社区居民自治、公共服务和便民服务落地的重要手段，是建设绿色生态社区的重要支撑，是解决业主与物业公司矛盾的重要途径。

????社区的主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终围绕着居民日常生活展开，在中物伟业的智慧社区建成之后，智慧应用将渗透到居民生活的各个方面。

? ??中物伟业将智慧应用延伸到家庭内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、安防(监控)装置及水电气热表等连成网络，通过多功能智能控制器、互联网和物联网络可以实现远程控制，各种设备可以与传感器结合，根据环境变化自动变换状态。同时，居民出行也将因智慧停车场的出现变得更加快捷，智慧停车场系统统一管理社区内的车辆停放状况，保持社区内的道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通，可以和市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。电子商务、远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务系统将因社区的具体需求不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷，与此同时中物伟业以线上线下相结合的模式实现业主的零距离服务。

中物伟业智慧物业建设的核心和目标：

1、围绕“人的全面自由的发展”和“人们对所生活区域的幸福感与归属感”的体验程度。

2、建设中物商务信息平台“中物美帮”线上线下商务服务冲抵物业费，以解决物业公司收费难、生存难的困境。

3、结合先进的管理技术手段，推进物业基础服务，运用互联网平台将智慧家居养老引入小区，让老人老有所养，养有所归。

4、始终围绕着如何为社区居民的日常生活、出行、教育、养老、商务等带来更加便捷、高效的角度出发，以提高社区居民的生活品质和效率，提升社区的管理效率、保障社区的安全，增强社区居民的幸福指数为终极目标。

我们结合物业行业实际情况，不断探索最终形成具有中物特色的新型智慧物业模式（即中物新模式），具体模式如下：

一、扎实做好基础物业工作

（一）从物业管理的角度来讲，我们将采用先进的管理手段，引进和培养高水平的物业管理人才。

（二）建设中物伟业下的物业管理软件，实现业主信息管理高效化、集中化。

（三）加快监控中心建设，为业主保驾护航。将各个物业中心的监控设施同区域中心的大屏相连接，实时监控各物业管理项目，做到小区安全无死角，秩序服务全覆盖。

（四）建立400语音集中呼叫系统，以业主为主体，以业主监督为主要手段，让业主同物业公司零距离沟通。摒弃以前传统的物业项目接待负责制，彻底解决项目经理心情好处理事务较好，经理管理欠缺项目管理较差的根本性问题，使物业项目向良性方向发展。

（五）建设有线电视一线通，通过组播的方式报道业主周边的事，也可以进行电视购物推广。

二、通过建设实体经营中心，解决物业收费难题

在社区、小区中建设超市、商城、居家养老中心，通过业主进店消费，将消费冲抵物业费，既可降低业主住房成本，又能有效化解物业公司收费难题，促进物业公司同业主融洽沟通、合作。

三、通过应用互联网平台，为业主提供便捷服务

整合线上线下资源，建设中物互联网手机app、微信等网络平台，包括美帮二维码开门、物业缴费、社区头条、日常维修服务、美帮房源中介、客服务中心、美帮超市、美帮商城、家教服务、美帮装修、汽车服务、美帮理财服务、美帮保险服务、美帮贷款服务、美帮社区养老、美帮家政服务、美帮置换服务、美帮养生保健等软件模块。我们的理念是运用互联网手段将业主同物业公司直接相连，为业主提供常用、实惠、有保障的增质服务。

????四、美帮社区居家养老

美帮养老是基于社区的养老服务中心。一是希望这个社区服务的老人全覆盖。二是希望在整个服务的平台中，老人在不同的身体状况情况下有不同场所可以去。三是培养具有高素质的服务团队，基于一千户到三千户范围内设立的居家服务站，提供上门的居家服务和站点的服务。

美帮居家养老方式：

基于社区。中物伟业旗下的服务场所都基于社区，基于物业，基本上不离开老人周围的生活圈。让老人的生活很熟悉，3公里是一个尺度，基于老年人在原来熟悉的社区解决养老问题。这些场所中有居家服务、居家服务站、日间照料中心、高度护理型的养老公寓、康复型医院门诊、老年大学，还有候鸟式的康复基地。

基于全生命周期。在社区养老中一个核心就是全覆盖，就是退休以后的管理，从60岁到过世，身体好的时候在老年大学，身体稍微弱一点的时候有居家服务站，再弱一点的时候有日间照料中心，需要介护的时候有介护养老公寓，这就是服务的全覆盖。是对生命时间的全覆盖和身体状况的全覆盖。

基于专业。一是整个健康管理类别的专业；二是服务平台要专业。

可持续。在中物伟业的理解是整个可持续服务的过程，根据不同的服务设置不同服务团队、不同的服务场所、不同的服务方法。持续发展中就带来了不同的机会、不同的阶段，同时也带来了不同的人群。在运营过程中就使得运营成本降低了很多。

　总之新的机遇和挑战摆在我们面前。做好物业服务行业改革工作，关键是要按照党中央确定的思路和方法，以中物新模式新发展理念为指导，以转型改革为主线，贯彻稳中求进工作总基调，发扬“工匠精神”“创新精神”“实干精神”，一步一个脚印向前迈进，努力打造全面建成全民数字生活的“先头部队”，真正实现公司提出的中物新模式。

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