任职要求

1、学历不限，专业不限；

2、打字速度较快、沟通能力服务意识较好者优先；

3、有电商客服经验的优先考虑；

4、有京东或阿里平台客服经验优先，售后客服经验优先；

5、沟通能力应变能力好、负责任，踏实的优先考虑。

岗位职责

1、负责阿里平台/京东平台客户售中、售后咨询，订单受理追踪；

2、负责对售后问题件的受理与方案处理；

3、负责对订单针对性问题的受理，如：
与快递对接、补发货建单、退换货受理、退款受理等，售后问题升级厂家等；

4、负责收集投诉受理信息，按照流程逐级升级；

5、评价管理、评价回复及针对差评客户进行沟通挽回。

公司薪酬与福利：

1、工作时间：
9点-18点，按月周末天数轮休；

2、五险一金：
试用期起为员工购买社保、公积金；

3、各类假期：
 法定节假日、带薪年假、企业福利假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；

4、完善的薪酬体系：
固定月薪+全勤奖+年终奖；

5、良好的晋升机会：
内部转岗（横向发展）和纵向升职，只要你有实力，升职加薪不是梦；

6、丰富的员工福利：
年度体检、公司产品吃喝不停、端午节、中秋等节日福利；

7、多彩的员工活动：
年会、生日会、部门聚餐、团建、旅游等；

8、办公地处CBD，环境舒适敞亮。

上班地址：-广东-广州-芳园路283号环球梦大厦10楼1001