岗位职责：

1.主要承接用户咨询、查询及问题解答，每天接听量32-35个电话

2.对于不能解答的技术/投诉问题，转报至相关团队处理。

3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环。

4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

任职条件：

1、大专及以上学历（学信网可查）

2、普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。

3、电脑打字50字/分钟以上；

4、有良好的沟通能力、随机应变能力；

福利待遇：

1、综合底薪3500（基本工资、餐补交补、全勤等）+工作绩效+班次补贴绩效多劳多得，稳定税后收入4000~6000元。

2、入职购买五险一金

3、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；

4、定期组织生日派对和员工活动；

5、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。

6、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

上班时间：

轮班轮休制，综合8小时工作制，月休8天，周休2天。

（可提供住宿）