桔洛工作机会: 服务顾问SC职位部门：产品部职位名称：Service Consultant （SC）/ 服务顾问汇报对象：Center Director 发布时间：2023年11月岗位描述 about:桔洛家庭教育管理中心 (GENO) ，正在寻找对传播和推广“全人教育” (可搜索了解一下)充满激情的候选者。桔洛致力于围绕全人教育及4C（自省、自在、自驱、自由的孩子）的养育目标，引领与陪伴家长有意识有目的有计划的进行家庭教育养育管理。无论你是应届毕业生还是有经验的专业人员，只要你对桔洛十年来一直从事的这件事有触动，有感动，有认同，同时，你追求寻找自我和自我价值的展现，那么你将有机会加入一个充满活力与天分的桔洛团队，一起成就理想、快乐和价值。职责JD: 1.Assist MC to drive center operational and service excellence, creating a user-focused service organization, where users can enjoy their experience at GENO. 协助管理顾问MC提高运营效率和服务质量、营造一个以用户服务为导向的工作环境，从而提高用户在桔洛中心的体验满意度。2.ｃｒｅａｔｅ pleasant physical environment and excellent learning atmosphere. Ensure GENO product is the major language in center. 营造舒适的中心学习环境和良好的学习氛围。确保桔洛产品在中心作为主要沟通语言。3.Responsible for user’s satisfaction and service coverage. Accurately ｅｘｅｃute GENO standard user’s lifecycle system for assigned , eg: Follow up user’s personal study plan (Passport), and follow up with users on an on-going basis through multiple communication channels, handle exceptional case.负责中心用户的满意度以及服务的覆盖率。按照桔洛标准，执行用户的学习周期的管理服务流程，对用户的学习进度进行相应的跟进。例如：学习护照（个人学习计划），通过多种沟通渠道持续地跟进用户的学习，处理用户的个性需求。4.Collaborate with marketing team, MC and Trainers to contribute to the growth of center marketing, ｎｅｔ internal revenue. 配合管理顾问MC和培训师促进中心的对内对外的marketing和用户拓展活动，促进品牌和产品在市场的良性增长。 5.Carry out other administrative duties at this role, including reception and other relevant customer services, etc. 履行其他涉及到该职位的行政职能，包括客户接待和其他相关客户服务工作等。 6.Implement and improve standard policies and processes, ensuring center’s operations is compliance with standards. 贯彻执行和完善中心制定的相关政策和流程，确保中心的运营形成统一标准。 7.Support center director in optimizing center cost. 协助中心负责人进行中心成本优化管理。 职位要求 Qualification:1. 最重要的一点:你相信好的教育尤其是父母对孩子的引领对孩子一生的重要性，你希望每个孩子都能做自己，没有比这点更重要;2.你具有较高的共情力Empathy，能用心体会他人的感受、想法和需求;3.你对角色有明确边界Boundary，对用户的需求有洞察力，喜欢整理和管理用户信息和数据，最后能系统化地满足需求; 4.你喜欢在团队中协同工作，并能组织各级同事一起创造一个支持互助型的环境;5.你喜欢聆听，擅于语言沟通，能用中英文双语更好。6.你具有本科学士学位，或硕士学位。

上班地址：-上海-上海市/上海市/徐汇区桔洛家庭教育(徐家汇中心)