岗位职责
工作职责：
1、负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
岗位要求 1、大专以上学历，较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 工作地点

聊城市开发区聊城市开发区星美大厦2栋7层703

联系人：郭女士

上班地址：-山东-聊城-星美大厦2栋7层703