上海招聘4S店汽车售后服务顾问信息|上海大昌行众宾汽车销售服务有限公司招聘4S店汽车售后服务顾问职位【找工易】

2023.03.31 发布

4S店汽车售后服务顾问: 10-20K 查看薪酬>

上海
大专
1-3年
2人
性别不限

做五休二
年终奖金
带薪年假
绩效奖金
定期体检
节日福利

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职位描述：

?负责依据服务流程，接待业务咨询或售后咨询的客户，挖掘并满足客户需求
?配合技术人员对售后车辆进行初步诊断，并与客户确认售后服务内容、价格与交车时间
?负责维修车辆的交接工作，通知客户提车
?征询客户在服务方面的建议，维护客户关系，及时处理客户投诉
?准确记录并维护系统中客户维修保养相关资料
?参加必须的或制造商、经销商、公司要求的培训
?确保遵守所有健康与安全、质量管理、环境和金融监管的相关要求
?确保遵守所有经销商和公司的政策、制造商指南与更广泛的法律法规
?了解汽车知识和常见的汽车故障，熟悉宾利汽车配件的功能与特性
?能够聆听顾客需求，根据客户需求推销相关产品
?具备出色的沟通交流能力及客户抱怨投诉处理能力
?具备迅速建立并逐步拓展稳固的客户关系的能力
?***，对奢侈品销售有一定了解
?熟练使用Microsoft Office软件
?履行组织要求的所有其他职责

专业要求：不限

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