岗位职责：
1、根据公司的经营策略和售后服务方针，制定售后维系服务工作流程、考核体系等相关制度；
2、负责售后维修团队的管理及维修物料配件的管理工作，监督售后及维修服务的完成情况，并对其进行监督、总结、分析，同时制定和落实改善计划；
3、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
4、针对公司产品制定产品维修培训手册，定期组织部门人员培训，培养相关人员维修服务技能；
5、搭建产品知识库及常见问题指引，协助更新客户端产品自助问题查询知识库
6、完善维修成本，提升售后服务利润；
7、负责其他日常工作的协调。

任职要求：
1、全日制本科以上学历，5年以上电子产品的售后及维修经验，有无人机、机巢及在线监测维修经验优先；
2、对服务体系有一定的认知和理解；
3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
4、有较好的组织能力和团队建设管理能力，工作积极主动，执行力强，抗压能力强。