1.亚马逊店铺健康管理，包括A-Z claim和Return request监控及管理 2.亚马逊&自建网站差评删除及追踪,增加公共平台的好评数量 3.欧洲区域Call center订单升级处理，提供解决方案及优化升级流程 4.Call center客服订单处理质量审核及校准 5..Call center管理质量优化及改善推动 6.欧洲区域发货准确性审核 7.基于VOC分析，推动欧洲区域服务改善，提升客户体验任职要求： 1.德语、法语、意大利语 任一小语种优先，如能力出色，可放缓语言要求；
2.有2年以上客服BPO管理经验，有跨境电商加分 3.基本的Excel,PPT,word操作能力 4.思维逻辑清晰

专业要求：法语(熟练)

联系人：HR

上班地址：-江苏-苏州-友翔路18号