工作内容:
1、给客户提供预约、保险其他各方面的信息;
2、提供咨询、优质的服务,及时为客户提供保险维修引导;
3、跟进保险维修进度,与钣喷主管沟通,确认保险车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访,提醒保险关怀;
5、与配件部沟通,跟进配件供应情况;
6、协助保险公司定损核价,负责车辆理赔的资料整理;
7、积极与保险公司沟通,查询理赔款的到账与否,及时通知财务;
8、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户,并完成相应的KPI指标;
9、负责售后办公区域的6S管理;
10、处理简单的客户投诉;
11、及时完成上级领导交办的其他工作。
职位要求:
1、具备良好的沟通技巧和服务意识;
2、具备一定的接待礼仪和心理学知识;
3、有基本的汽车维修知识和车辆使用知识。
工作时间:
正常班:上午9:00-下午18:00,中午吃饭及午休时间:12:00-13:00。
联系人:李小姐
上班地址:-广东-河源-江东新区临江工业园超然汽车城河源市冠奥汽车销售服务有限公司
美东汽车集团旗下公司河源冠奥----奥迪4s店,总占地面积8000平方米,耗资数千万元,专营奥迪系列整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈、汽车精品、保险等全方位服务的标准4s店。主要经营奥迪品牌旗
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