岗位职责：
1、负责前厅安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业；
2、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客的意见，认真处理投诉，不断改进工作；
3、主持前厅例会，听取各部门汇报，督促工作进度，解决工作中的问题；
4、负责制定前厅管理人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能；
5、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备5年以上餐饮业管理经验
2、熟悉餐饮前厅部标准化管理，深度了解餐厅服务程序，善于处理各类客人的实际问题
3、具有良好的语言表达能力，善于培训员工并激励下属员工工作
4、有优秀的现代服务意识及专业的相关培训经验
5、丰富的团队统筹管理、沟通及绩效检查力