1、掌握饭店各项设施，功能及营业时间熟记应知应会。

2、面带笑容接待住店、来访宾客（包括团体客人、散客），为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办、结账收款。

3、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的查询和推销工作，重视会员卡售卖，网评收集，客房升级售卖等多个前台关键数据完成目标数量。

4、清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况分析客源渠道；
明白 当日会员发展目标并努力推销客人家宾会使之成为会员，稳定客源。

5、熟悉掌握前台软件的操作，在规定时间内为宾客办理入住、结账手续。

6、掌握最新的房价、房型动态及其他相关部门的最新动态。

7、遵守饭店的相关财务制度和相关管理规定。

8、重视对客人的服务，重视宾客的投诉，要尽最大努力答复做好宾客意见收集及时汇报给上级。

9、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍饭店服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。

10、妥善处理宾客信函、包裹和留言遵守酒店。

11、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行，积极参加每天的培训会议。

12、做好班次交接工作，每班结束要保证备用金的完整，认真填写各类账目表格和工作检查表。

【岗位要求】

1、高中以上文化程度，懂得英语。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4、相貌端正，身体健康。

其他要求
年龄要求：18-30岁

联系人：葛女士

上班地址：-江西-南昌-江西省南昌市红谷滩区红谷南大道2699号江西省展演中心