1、处理客户售后或者咨询邮件，提供产品售前售后客户服务

2. 及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪妥善处理；

3. 负责开发、联系、维护reviewer和品牌粉丝，确保满足日常销售所需，提高Review的质量和数量；

4. 尝试开发物色海外新媒体红人，Facebook， Youtube， Twitter, Instagram等社交网站日常推广和维护，撰写文案，定期更新， 宣传公司独立网站以及品牌和产品；
征集粉丝，组织和推广相关活动

5、及时收集、登记客户反馈问题，提出产品优化建议；

6、负责妥善处理亚马逊差评。

任职要求：

（1）半年或以上外贸/跨境电商客服经验，工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力

（2）大专或以上学历，英语相关专业，CET-4级以上，良好的英文书面表达能力；

（3）有良好的沟通和人际交往能力，对社交媒体感兴趣，

（4）工作积极主动，做事细致、认真，较强的执行能力和学习能力，能承受一定的压力。

（5）掌握处理亚马逊差评的专业技能，能够积极妥善处理好店铺的差评.

上班地址：-湖北-武汉-汉街总部国际E座2002-03室