主要职位责任：
r 1.电话接听及拨出工作，接受客户报告查询，记录客户咨询、投诉内容，满足客户特定项目咨询、投诉等需求，按照流程给予客户反馈；
r 2.根据客户要求，经过审核后对项目进行更改、增加或撤消，并做好记录；
r 3.根据各区域到货通知，协调外勤物流收取标本，接取货物记录反馈；
r 4.接收分拣人员、实验室人员提出的需确认信息的标本，根据公司流程及时处理并做好记录，提交详细问题的交接，待客服核实确认后继续录入和分拣到各专业室；
r 5.完成上级交办的其他工作。
r 任职要求（教育/工作经验）：
r 1.大专及以上学历，生物/医疗等相关专业毕业或有客户接待和服务经验者优先；
r 3.普通话标准，口齿清楚，语言表达和文字处理能力优秀；
r 4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
r 5.具有一定的抗压能力；
r 6.良好的服务意识、耐心和责任心；
r 7.工作积极主动，能接受倒班工作；
r 8.良好的团队合作能力。