汽车行业 流程优化 技术管理 成本管理 管理并监控直营服务中心的日常运营；监督区域内授权钣喷中心的维修质量和客户反馈；优化服务流程以提升客户满意度并为抱怨客户提供解决方案；监控服务中心各项指标（客户满意度/一次维修准确率/预约等待时间等）；服务中心的成本管理；服务中心的人员管理和考核；服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息；保障服务人员、设施和车辆的安全；定期带领团队完成车辆、设备和工具的盘点；配合销售&交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务；履行公司以及上司分配的其他工作；?经验和技能要求：8年以上中高端品牌授权经销商工作经验，并先后具备技术、客户服务、售后管理岗位经验者优先；具备NEV和初创品牌和初期售后服务运营经验者优先；具备处理重大客诉的能力和经验；大专或同等学历,汽车维修相关专业优先；掌握汽车设备及汽车服务相关的知识；发现问题、解决问题的持续改善的工作方式和态度；具备15人以上团队管理能力和经验；持有有效的驾照；能够熟练使用Office办公软件；

联系人：蒋女士

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