岗位职责
?负责处理办公室的 IT 相关故障修复和需求；
?如有需要，将复杂的故障修复和需求转由专门的IT支持团队处理；
?分析并记录频繁出现的问题，提出改善建议，并适时地参与解决方案的执行；
?与IT管理和分析团队（服务器、网络、安全等）合作解决复杂的故障事件及维护基础设备；
?维持与办公室管理者的良好互动，更加了解他们面对的IT 挑战，并与主管合作，有效地满足这些需求；
?办公室建置、搬迁和更新项目；
?检查、报告并解决与 IT 服务相关的问题（音频/视讯、打印机、Wi-Fi、布线、网络等）；
?如有需要，前往各地项目办公室提供IT服务；
?严谨地维护IT 资产清单；
?如有必要，远程解决 IT 故障事件；
?计算机性能测试、报告和纪录；
?指导和训练用户IT相关实务操作；
?维护与用户的良好关系，以提供高质量的服务；
?为新进员工提供入职IT教育训练，包含取得和使用IT资源；
?维护和整理IT机房及IT储藏室等；
?纪录 IT 故障事件的解决过程；
?针对未来IT 服务需求，参与长期策略规划与制定；
?本地或全球IT分配的其他任务。

任职要求
?计算机科学、信息技术、信息网络等相关专业，大专以上学历；
?2-5年相关工作经验；
?熟练使用Microsoft Office 365 和常用办公软件；
?有A+、ｎｅｔwork Plus 或Help Desk Institute相关认证优先；
?了解ServiceNow平台和ITIL流程；
?良好的中英文口头和书写表达能力；
?良好的解决问题的能力和热忱的服务态度。

专业要求：专业不限