工作内容：
负责售后技术支持，包括客户咨询、问题定位、方案提供、售后服务跟踪等。
主要职责：
1、负责售后技术支持体系的建设和运营，确保售后服务顺利开展；
2、制定并实施售后技术支持计划，确保客户问题得到及时有效的解决；
3、负责售后技术支持文档的撰写和整理，确保售后服务信息完整、准确、及时；
4、负责售后技术支持团队的管理，提高团队的服务质量和效率；
5、对售后技术支持数据进行分析和优化，提高售后服务效率和质量；
6、与其他部门的沟通和协调，确保售后服务与产品其他部门的配合和协调。
职位要求：
1、本科以上学历，计算机、自动化控制等相关专业，5年以上售后技术支持工作经验；
2、熟悉售后技术支持流程，有丰富的实战经验；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理团队内部和跨部门关系；
4、具备一定的项目管理能力和抗压能力，能够独立处理复杂的售后技术支持问题；
5、具有机械设备类工程技术部管理经验3年以上。

上班地址：-江苏-苏州-怡达科技园(西门)