岗位职责：
1、承接400话务，负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景，主动提供专业的产品与售后指导与解决方案，为车主提供暖心的汽车售后服务；

2、运用相关知识，通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题；

3、记录用户需求，调度相关部门跟进处理，确保用户问题，快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息，根据路程、故障类型、业务区下派救援任务·；


岗位要求：
1、20-35周岁大专及以上学历，语言表达能力不错或者有相关客服经验可放宽学历；

2、有良好的服务意识，接受倒班制。

薪酬福利：
1.入职首月薪酬：3200（入职首月为培训考核期，需进行理论培训及实操上岗考核）；

2.入职次月薪酬：3500-4000（基本工资+技能补贴+交通补贴+绩效）；

3.福利补贴，22: 00-24: 00夜班补贴：40/晚，00: 00-08: 00夜班补贴：80/晚；


工作时间：
上班时间：7*24H（8小时工作制度，轮班轮休），做五休二

工作地址：
河北省保定市莲池区宇航数字产业园一号楼6层

上班地址：-河北-保定-河北盈城数字信息有限公司