一、运维管理
1.组织团队高质量完成多系统的运维工作。
2.现网管理：负责管理各系统的生产环境，制定运维工作计划并监控执行，包括：日常巡检、监控管理、应急演练、安全检查等
3.监控管理：建立并完善各系统监控及健康检查指标，识别系统运行风险，制定风险整改方案，负责跟踪、实施风险整改计划;
4.流程管理：建立并持续完善运维管理制度和流程，持续提升运维服务质量。
5.发版管理：负责版本发布管理，严格执行版本变更管理流程，审查变更方案，执行变更操作。
6.故障管理：生产故障管理，及时解决生产问题并进行整改、复盘总结。
二、运营管理
1、组织团队高质量完成多系统的运营工作。
2、工单管理：持续优化工单处理效率，避免出现不满意工单问题。
3、VIP管理：对VIP用户进行重点看护，及时解决VIP用户的问题。
4、数据提取：根据业务要求进行数据提取
5、话术管理：管理运营人员的日常话术，避免出现客户投诉。
三、团队管理
1、管理团队绩效，持续提升团队交付效能。
2、对团队进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围。
四、知识管理
1、对运维运营工作进行知识管理，形成组织能力。
2、定期组织经验分享。
五、周报月报
1.牵头制定及优化运维周报月报，汇总运维服务各项指标数据，统计分析运维服务质量，推动落实整改。
任职资格：(描述该岗位需要的主要经验与技能3-8项)
1、计算机软件、网络、通信或相关专业，互联网或者传统行业10年以上系统运维经验，6年以上的运维管理经验；
2、优秀的管理能力、沟通能力、团队精神和服务意识，能很好地组织并实施运维运营相关工作；
3、面对压力有较好的解决问题能力；具有优秀的自主学习能力，自我管理能力，具有高度责任心；
4、具备在突发事件情况的危机处理能力，分析解决问题能力，能独立承担攻关任务；
5、有成熟运维体系公司工作经验。
6、熟悉mysql、oracle、具备SQL语言基本编写能力；
7、熟悉使用jenkins、git、svn、禅道等管理工具；
8、有运营商行业的运维运营管理工作经验优先。熟悉联通云运维体系优先。有PMP认证或信息系统项目管理师证书优先

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