工作订单处理
- 进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车);
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
- 向客户解释保修及善意索赔范围;
- 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择;
- 积极筹划进一步的售后服务及产品;
- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字;
- 确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户;
确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录
上班地址:-山西-晋城-晋城长久之星汽车销售服务有限公司
本公司是晋城长久之星汽车销售服务有限公司是由梅赛德斯-奔驰(中国)与北京奔驰汽车共同授权的奔驰特许经销商。晋城长久之星奔驰4s店坐落于晋城西环路3385号豪德光彩贸易广场53栋,公司设有销售展厅、售后
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