岗位职责: 1.负责制定、实施贯彻、落实客户服务工作方案。 2.负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 3.协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。 4.负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。 5.负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。 6.确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。 7.负责公司环境及职业健康安全制度的培训、现场监督、员工健康损害相关处理工作，并识别环境因素及危险源。 8.协助管理处经理协调与政府相关部门的关系。 完成管理处经理交办的其他工作。 任职要求: 岗位资格要求： 教育背景：专科以上学历（或同等学历），管理等相关专业。 经验：3年以上相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：熟悉物业管理行业有关规定以及客户服务相关业务知识。 能力与技能：较强的组织协调能力、沟通能力和文字表述能力。

上班地址：-浙江-湖州-金色地中海