【岗位职责】
1、客户满意度全维度跟踪,做好客户满意度维系工作;
2、负责建立项目客户分级档案,梳理客户信息,并协助项目客服经理针对高风险客户制定专项维护方案;
3、配合营销及交付后的业主来访接待,处理客诉;
4、负责协助项目交付前准业主客户关系维系动作及主题活动的策划、组织及实施;
5、负责集中整改期业主报事的处理、跟进、回访等工作;
6、负责集中整改期结束后业主维系工作与项目物业的交接。
【任职要求】
1、统招大专及以上学历,专业不限;
2、具有3年以上房地产企业客户服务工作经验;
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;
4、了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;
5、责任心强、具备优秀的沟通能力和良好的抗压能力。
上班地址:-上海-建发国际大厦
该职位发布已超过90天,可能已过期!