【岗位职责】

一、全面质量标准管理

1、对行政人事部经理负责，贯彻上级的工作指示和要求，根据酒店质量管理方针、目标，负责质量管理的日常质量监督工作。

2、检查、监督各项规章制度的贯彻落实情况。通过检查、监督、调研，及进纠正公司在质量管理上存在的问题，向受检查部门提出整改建议、意见，帮助落实整改措施，总结归档备查。

3、定期、不定期采取例行巡查、突击检查、重点抽查等程序多变的方式，对各部门、各岗位的工作纪律、服务质量、工作规范进行认真细致的检查，并按被检查部门、检查内容、发现问题和处理情况等内容填写《工作日报表》，作为月度质量评分依据；
做到勤查、勤听、勤看、勤问，从中发现和纠正违章违纪的人和事，把违章违纪的行为减少到最低限度。

4、以温德姆至尊的质量标准体系为依据，按照质管部的安排、负责对各部门的服务质量、工作规范、劳动纪律进行检查、监督。及时有效的传达温德姆质量标准相关内容；

5、检查、监督公司各项规章制度（包括服务质量、员工手册、应知应会、礼仪礼节、仪容仪表，服务项目、岗位职责、设备设施、器材保养、维修质量、环境卫生、安全消防等）的编制更新贯彻落实情况；

6、全面负责各项质量安全检查，并根据检查情况作出报告。

二、全面培训及团队建设的可持续发展继承者计划

1、严格按照温德姆人才与发展部各项培训内容贯彻执行，建立并交流温德姆酒店管理集团及耀兴集团的愿景、使命及价值观，提升全体员工的主导价值观。

2、建立培训学习渠道来聆听所有员工并收集管理层反馈（例如员工调查）。

3、严格按照酒店总体战略建立培训体系，按照总体服务质量要求执行月度。年度培训计划并实施执行，同时提供培训及发展来加强酒店的品质文化。

4、拓展培训渠道和培训资源，开发培训课题，编制培训教材，同时与外部培训机构保持良好合作关系，如新员工入职培训、制度类培训及公共课程培训，技能培训。按照年度人才培养计划组织全员培训学习。

5、负责月度，半年度及年度团队建设活动的组织及执行，宣传企业文化，及时快速的为同事创造优越、欢乐和谐的工作氛围。

6、负责昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店HR公众号的文字编辑及推文工作，每月不少于1篇推文宣传学习，内容不局限于单一内容，可自由开发，符合企业文化宣传内容均可，推文内容请勿侵权和抄袭。

7、推进温德姆酒店管理集团线上培训课程的完成情况。

8、每月根据温德姆信赖我之星计划，组织评选月度，季度，年度优秀员工。

9、根据酒店发展需要，完善企业文化宣传，定期更新温德姆及耀兴企业文化建设工作更新。?

10、完成领导交办的有关事务性工作，协助行政人事部经理做好各部门之间及本部门内的协调工作。

【岗位要求】

1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。

2、熟悉岗位培训工作程序。

3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

4、具有良好的沟通能力和协调能力。

5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

6、能熟练操作计算机。

其他要求
国际联号工作经历：优先
国内管理公司经历：优先
年龄要求：20-45岁

联系人：Kevin Bi

上班地址：-云南-昆明-昆明市经济技术开发区大石坝枫丹白露花园