【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。?
【岗位要求】
1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
联系人:梁女士
上班地址:-黑龙江-哈尔滨-松北区世茂大道87号
哈尔滨万达文华酒店位于哈尔滨市松北区融创文化旅游城内,与冰雪乐园、融创茂、主题乐园和电影乐园仅咫尺之遥。酒店交通便利,距哈尔滨太平国际机场仅30分钟车程。哈尔万达文华酒店拥有风格典雅的客房与套房;各种
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