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1、岗位提要：

前厅部经理主持前厅部的日常工作，负责处理酒店对外的一切客务工作，依照酒店的营业及管理政策，管理前厅部运营。通过确保产品符合质量标准为客人提供最佳服务，促使所有的工作都围绕酒店的核心价值。

2、岗位职责：

a）制定前厅部的经营预算及费用预算。

b）监督及控制前厅部的经营成本和费用。

c）根据前厅部的收支情况，定期做分析、研究，并加以改善。

d）明确和制定本部门各岗位的编制计划。

e）负责前厅部前台经理，宾客关系经理，礼宾经理的任、免职及督导其日常的工作管理。

f）制定前厅部各部门的规章制度、服务流程及标准。

g）监督前厅部按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。

h）传达在运营例会中从其他部门领导处获取的信息。

i）获取员工关于日常运营情况的反馈以及其他影响员工日常工作的问题

j）将员工反馈的相关意见传达到相对应的部门。

k）督导前厅部设施、设备的使用及保养。

l）负责规划与贯彻质量管理系统，监控质量管理系统的执行。

m）有效地做好前厅部各分之间、与酒店其他部门的协商、配合及沟通。

3、任职条件：

a）大专以上学历，至少2年以上同星级酒店前厅部管理工作资历；
在品牌酒店担任过前厅部经理至少一年。

b）熟悉前厅部所有操作流程；
对前厅部各部门的运作有充分的认识。

c）流利的普通话；
地方方言、英语口语中级及较好的书写能力。

d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。

e）具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。

其他要求
国际联号工作经历：优先

联系人：张女士

上班地址：-福建-福州-福州长乐国际机场空港大道1号