1掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。

2在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

3熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用safe Lok钥匙系统。

4正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。

5了解万豪旅享家积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。

6知道如何遵循服务的基本方针。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

7在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。

8了解如何使用保险箱。

9确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。?

10积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。? ? ? ??

11灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。

12谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；
在离开时必须退出登陆客户终端。

13结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；
为客人提供余额为零的账单。

14每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

15时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。

16熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。

17知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

18保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。

其他要求
国际联号工作经历：优先
国内管理公司经历：优先

联系人：人力资源部

上班地址：-吉林-长春-吉林省长春市汽车经济技术开发区西湖大路7847号